🙅🏻‍♂️ 페르소나와 고객을 혼동하지 마라 특정 페르소나 몇 가지가 전체 고객을 충분히 대변할 거라는 착각을 할 수 있다. 고객이 누구인지 파악할 때는, 데이터와 사용 패턴 등을 감안해서 최대

🙅🏻‍♂️ 페르소나와 고객을 혼동하지 마라 특정 페르소나 몇 가지가 전체 고객을 충분히 대변할 거라는 착각을 할 수 있다. 고객이 누구인지 파악할 때는, 데이터와 사용 패턴 등을 감안해서 최대한 포괄적으로 접근해야 한다. 아래와 같은 질문을 해보면 도움이 된다. - 이 프로덕트를 사용하는 사람은 누구인가? -개개인이 아닌 법인이나 단체가 이 프로덕트를 사용하는 경우도 있나? - 사용자는 어떤 가치를 얻으려고 하는가? - 프로덕트가 그 가치를 직접적으로 제공해줄 수 있나? - 성공적으로 제공했다는 사실을 데이터로 증명 가능한가? - 동일한 가치를 추구하는 사용자 집단을 묶을 수 있나? 김성한, 중