📍우리에게 불쑥 나타난 라이브 커머스 🔎아티클 들여다보기 - 라이브 커머스는 인스타그램 라이브, 유튜브 라이브 등에 익숙한 판매자, 소비자 모두의 필요에 의해 생긴 새로운 쇼핑 방식이다. 휴대

📍우리에게 불쑥 나타난 라이브 커머스 🔎아티클 들여다보기 - 라이브 커머스는 인스타그램 라이브, 유튜브 라이브 등에 익숙한 판매자, 소비자 모두의 필요에 의해 생긴 새로운 쇼핑 방식이다. 휴대전화에 특화된 타이트한 앵글과 세로형 방송 화면으로 상품 판매 생방송을 진행하고, 소비자는 실시간 필터 없이 댓글을 남길 수 있다. 아이돌이 그렇게 개인 방송 화면에 대고 외치던 ‘여러분과의 즐거운 소통’이 소비의 한복판에도 등장한 셈이다. - 자주 보이는 단골 시청자의 아이디를 불러 인사하고, 제품과 아무 상관 없는 질문에도 답하고, 정곡을 찌르는 제품의 단점 지적에도 답하고, 심지어 다른 시청자가 또 다른 시청자의 질문에 답변을 대신하는 상황이 끊임없이 이어진다. 이런 라이브 방송에 익숙한 사회자는 실시간에 몸을 맡긴 채 방송 시간과 제품 설명과 질문과 답변 사이를 능숙하게 유영한다. - 제품이 이미지로 승부 보던 시대를 지나, 제품 스토리로 소구하던 시대를 지나, 이제 제품의 동서남북, 앞뒤 위아래, 장막 뒤의 비하인드와 최소한으로 정제된 제품의 포장까지 다 벗겨 탈탈 털어야 하는 시대가 도래한 것이다. - 나뿐 아니라 라이브 커머스를 이용하는 소비자는 대부분 이렇게 긴 시간을 투자한다. 15~30초짜리 광고의 강렬한 임팩트보다 1시간짜리 잡담을 동반한 소통으로 제품을 구매하고, 그것을 시간 낭비로 생각지 않으며 오히려 더 익숙하게 여긴다는 것을 발견하고 이마를 짚었다. 소비가 정말로 일상이 되고, 소비가 진짜 놀이가 되는 순간을 내가 목도하는 것일까? 소비자의 피드백이 활발하다 못해 실시간 직접 전달되는 소비 생태계가 열리는 것일까? ✒코멘트 요즘 라이브 커머스의 성장세가 무섭습니다. 공간적 제약을 뛰어넘어, 쌍방향 소통이 가능하다는 점이 큰 매력 포인트죠. 특히 오프라인 가게에 방문할 수 없는 불편함을 아주 명쾌한 방식으로 해소하기 때문에 지금과 같은 언택트 시대에 아주 잘 맞는 커머스라고 생각합니다. 저는 요즘 네이버 쇼핑 라이브에 관심을 가지고 둘러보고 있는데요. 방구석에서 호주에 있는 판매자가 보여주는 쿠키를 눈앞에서 들여다본 뒤 바로 직구할 수도 있고, 한라봉을 들고 제주의 유채꽃밭과 해변을 돌아다니는 판매자와 소통하며 한라봉을 구매할 수도 있다는 게 참 재밌고 놀랍더라고요! (실제 사례입니다) 하지만 아직은 라이브 커머스가 소비자들의 마음을 완벽하게 사로잡았다고 볼 수는 없을 것 같습니다. 과거의 TV 홈쇼핑과 유사하다고 생각해 막연한 거부감을 가지는 소비자도 있을 것이고, 아직 라이브 커머스를 어떻게 활용하는지 잘 모르는 소비자도 있을 테니까요. 라이브 커머스에 대한 인식을 개선하고 고객을 확보하기 위해서는, 라이브 시간 자체를 재미있고 알찬 하나의 콘텐츠로 구성해 소비자들에게 다가가는 게 중요할 것 같습니다. 단순히 하나라도 더 많이 판매하려고 목숨 거는 것이 아니라, 즐거운 소통의 창구로 만드는 것이죠. 세대별로 영향력 있는 인플루언서와 함께하는 것도 좋겠네요. 또한 구매력이 높고 기존 TV 홈쇼핑의 주 고객이었던 중장년층만 고려할 것이 아니라, 부모님의 경제력을 기반으로 자유로운 소비 활동을 펼치고 있는 Z세대를 공략할 콘텐츠도 적극 마련하는 것이 필요할 것 같습니다. 라이브 커머스가 어떤 방향으로 성장해갈지 앞으로가 더 궁금해집니다🙌