“P&G나 유니레버가 될 것인가, 에스티로더가 될 것인가. 시세이도는 에스티로더를 선택한다” 시세이도의 우오타니 (魚谷) 사장이 헤어 케어로 유명한 츠바키 (TSUBAKI)를 포함한 일용품 사업을

“P&G나 유니레버가 될 것인가, 에스티로더가 될 것인가. 시세이도는 에스티로더를 선택한다” 시세이도의 우오타니 (魚谷) 사장이 헤어 케어로 유명한 츠바키 (TSUBAKI)를 포함한 일용품 사업을 매각할 것을 결심한 후, 작년 여름 주위에 이렇게 말했다고 합니다 . 시세이도는 세계 시장을 무대로 역량을 집중하기 위해 일용품 비즈니스를 매각 (2021년 1월)하고 화장품에 매진합니다. 화장품 사업에 집중하기로 한 시세이도는 2020년 여름, 해외 각국에서 방문하는 외국인을 상대로 브랜드 인지도를 높이기 위한 글로벌 플래그십 점포를 도쿄 긴자에 선보였습니다. 플래그십 점포의 가장 큰 특징은 '디지털 체험과 오프라인의 체험의 융합'입니다. 디지털 손목밴드를 이용하여 점포 내에서 체험한 모든 상품이 밴드에 저장되어 언제든 확인할 수 있습니다. 전문가에게 뷰티 관련 상담을 받은 고객의 라이프스타일을 분석하여 고객이 점포를 떠난 뒤에도 요리 레시피 혹은 운동 동영상을 제공합니다. 고객이 점포를 방문하기 전과 방문 시, 그리고 방문 후까지의 체험이 연계되도록 만들어 일상에서 시세이도가 전하는 뷰티를 체험하도록 합니다. "여태까지 점포의 체험은 매장을 나서는 순간에 끝나버렸다. 하지만 언제 어디서나 물건을 구입하는 것이 가능한 시대에는 방문 전에 검색한 정보나 점포에서 사지 않았던 제품 및 점포에서의 경험이 고객이 매장을 떠난 후에도 계속 살아있어야 한다" 최근 다양한 산업에서 체험형 오프라인 공간이 많이 생겨나고 있습니다. 시세이도가 공들여 만든 체험형 점포를 소개합니다.