여기 읽지 않은 메일이나 카톡을 못 지나치는 분 있나요? 네, 제가 그렇습니다. To-do List를 체크하기 위해(=불안하고 위험하다고 느끼기에) 성급하게 해결책을 내놓을 수 있다고 하는데요. 효

여기 읽지 않은 메일이나 카톡을 못 지나치는 분 있나요? 네, 제가 그렇습니다. To-do List를 체크하기 위해(=불안하고 위험하다고 느끼기에) 성급하게 해결책을 내놓을 수 있다고 하는데요. 효과 없는 해결책은 문제를 악화시킬 수 있기 때문에, 무엇보다 문제를 제대로 정의하는 게 중요하다고 합니다. 더 자세한 문제 정의 방식이나 예시들을 알고 싶으시다면 "로지컬 씽킹 - 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술"에 나오는 MECE, So What/Why So 에 대해 읽어보셔도 좋을 것 같습니다. = 1. 직접 사실을 확인해 보세요 사실이 빠진 데이터는 세상을 흑백으로 구분합니다. 예를 들어, 데이터는 직원들이 Zoom 회의에 정시 참석을 하지 않았다고 합니다. 사실을 살펴보면, 직원들은 자녀들을 온라인으로 등교시켜야 해서 오전 9시 회의에 참석하기 어렵다고 해요. 따라서 좋은 결론에 도달하기 위해선 데이터와 사실 두 가지 모두를 고려해야 합니다. 2. 문제를 정확하게 표현하세요 "우리 병원은 산소호흡기가 더 필요하다" VS "우리 병원은 이용 가능한 산소호흡기가 더 필요하다" 앞의 문장은 해결책이 단 하나입니다. 뒷 문장은 어떨까요? 문제 서술이 단 하나의 해결책만을 보여준다면 다시 한 번 생각해봐야합니다. 3. 거꾸로 생각해보세요 문제를 맞닥뜨리면 해결책을 찾기 위해 돌진하지 말고, 먼저 어떻게 이 지경에 이르렀는지 그 경로를 역추적하세요 (with fishbone diagram) 4. '왜' 그런지 따져보세요 해결책을 정하기 전에 ‘왜’라는 질문을 반복해서 던지세요. 그럼 결론을 성급하게 내리거나 빈약한 해결책을 내놓지 않을 수 있습니다.