"마케터는 단순히 마케팅의 영역뿐만 아니라 비즈니스와 관련된 모든 이슈를 파악하고 문제를 풀 수 있어야 합니다." 조직에서 마케터의 역할은 무엇일까요? 요즘들어 스스로 가장 많이 묻는 질문이기도

"마케터는 단순히 마케팅의 영역뿐만 아니라 비즈니스와 관련된 모든 이슈를 파악하고 문제를 풀 수 있어야 합니다." 조직에서 마케터의 역할은 무엇일까요? 요즘들어 스스로 가장 많이 묻는 질문이기도 합니다. 나는 광고를 하는 사람인가? 프로모션을 하는 사람인가? 나는 팔기만 하면 끝인 사람인가? 저는 마케터란 고객의 문제를 정의하고 해결하는 사람이라고 생각합니다. 이를 위해서는 고객이 겪는 어려움이 뭔지 알아야하고, 그 어려움이 우리가 풀고자 하는 문제와 일치하는지 끊임없이 점검해야 합니다. 고객이 원하는 것과 우리가 주는 가치가 상반된다면 그 조직은 존재할 수 없을테니까요. 그래서 저는 마케터란 조직의 나침반과 같은 역할을 해야한다고 믿습니다. 우리가 고객을 향해 올바르게 가고 있는지 말해줄 수 있는 사람은 마케터뿐이니까요. 1. 마케터는 마케팅이 비즈니스에 가져다 줄 수 있는 가치가 무엇인지를 명확히 알아야 한다. 2. 이를 위해서 마케터는 마케팅의 영역을 넘어 비즈니스와 관련된 모든 이슈를 파악하고 문제를 풀 수 있어야 한다. 3. 그래서 CMO의 가장 중요한 역할은 "협업"이다. 최고경영자(CEO)를 비롯해 최고재무책임자(CFO), 최고기술책임자(CTO) 등 모든 조직이 매일 무엇을 고민하고 있는지를 파악하고 비즈니스에 깊숙히 연결돼 있어야 한다. 4. 마케터는 조직 내에서 우리가 왜 존재하는지, 우리가 왜 있어야 하는지에 대한 질문을 자주 던져야 한다. 5. 그로스 마케터와 브랜드 마케터를 나누는 것은 중요하지 않다. 모든 마케터의 궁극적인 목표는 비즈니스를 성장시키는 것이기 때문이다. 6. 그래서 마케터에게 데이터가 중요하다. 데이터를 제대로 이해하고 거기에 알맞는 크리에이티브를 접목시키는 것이 필요하다. 7. 결국 중요한 것은 고객을 제대로 이해하는 것이다.