팔로워가 중요한가요? 브랜드가 인스타그램, 페이스북을 사용하는 이유는 인지도 확보, 홍보, 소비자들과 관계 맺기 등 여러 가지가 있습니다. 궁극적인 목표는 전환(매출)을 만들어 내는거겠죠.

팔로워가 중요한가요? 브랜드가 인스타그램, 페이스북을 사용하는 이유는 인지도 확보, 홍보, 소비자들과 관계 맺기 등 여러 가지가 있습니다. 궁극적인 목표는 전환(매출)을 만들어 내는거겠죠. 그렇기 때문에 단순한 SNS 팔로워 수, 좋아요 수에 집착하는 현상이 발생합니다. 가장 간단하게 확인 할 수 있는 지표니까요. 하지만 실제로 팔로워 수가 매출에 영향이 없다는 실험도 있습니다. 한 실험에선 SNS의 좋아요 수나 팔로워 수가 매출로 이어지진 않는다는 게 증명되기도 했어요. 수많은 팔로워에는 사실 허수가 많잖아요. 브랜드는 단순한 팔로워가 아닌 찐팬을 만들기 시작했습니다. 주목할 점은 인스타그램 같은 대중적인 매체가 아닌 자사의 웹사이트를 활용하기 시작했습니다. RUSH와 나이키가 대표적인 사례라고 볼 수 있겠네요. 대중적인 SNS를 하지 않음으로써 '브랜드 다움'을 소비자들에게 어필하고 있다고 합니다. 우리의 브랜드들은 찐팬을 어떤 매체를 통해 어떻게 만들어야 할까요? 함께 고민해보는 시간이면 좋겠습니다.