콘텐츠와 커머스를 접목한 이커머스 업체들이 부상하고 있다. 1. 콘텐츠 앞세우니 ‘팬’이 모였다. 잘나가는 이커머스 업체들의 공통점은 커뮤니티에서 시작해 상거래에 뛰어들었다는 것이다. "처음엔

콘텐츠와 커머스를 접목한 이커머스 업체들이 부상하고 있다. 1. 콘텐츠 앞세우니 ‘팬’이 모였다. 잘나가는 이커머스 업체들의 공통점은 커뮤니티에서 시작해 상거래에 뛰어들었다는 것이다. "처음엔 전문가들이 콘텐츠를 등록했지만, 소비자들이 직접 올리는 콘텐츠가 더 공감을 얻으면서 지금의 모습을 갖추게 됐다" 2. 콘텐츠와 쇼핑을 접목시켰다. 커뮤니티를 통해 얻은 신뢰는 상거래 사업에도 긍정적인 영향을 미쳤다. 상품 후기를 콘텐츠로 제작해 매거진에 소개하고, 주목을 끈 후기에겐 상을 준다. 소비자들이 직접 작성한 상품 후기를 기반으로 쇼핑을 하도록 유도한다. 3. 팬심(心) 파악해 PB·협업 제품 내고 오프라인으로 진출한다. 업체들은 콘텐츠 커머스의 본질은 ‘상품력’이라고 입을 모은다. 이들은 단독·자체 브랜드(PB)를 출시해 다른 쇼핑몰과 차별화하고 있다. 4. 콘텐츠 커머스 성공하려면 ‘신뢰’ 지켜야 한다. 대중에게 영향력이 있는 인플루언서를 통해 제품을 판매하거나, 라이브 커머스(라방)처럼 예능과 드라마 등을 쇼핑에 접목하는 식이다. 그러나 다만 소통으로 고객과 신뢰를 구축한 만큼, 이에 반하는 행위는 성장에 치명타를 입을 수 있다.