넷플릭스에 포용이 뿌리내리다 : 우리의 첫 번째 보고서 넷플릭스는 세계 OTT 선두주자이다. 이들은 컨텐츠를 제작하고 배급하는 만큼 다양한 소리를 듣고 메세지를 많은 사람들에게 전달한다. 이러한

넷플릭스에 포용이 뿌리내리다 : 우리의 첫 번째 보고서 넷플릭스는 세계 OTT 선두주자이다. 이들은 컨텐츠를 제작하고 배급하는 만큼 다양한 소리를 듣고 메세지를 많은 사람들에게 전달한다. 이러한 관점에서 다양성이 존중되고 가장 편견없이 일하는 문화가 보급될 필요가 있는 기업이다. 이들은 이러한 요구에 맞춰 변화하기 위해서 노력하고 있다. 자신들의 기업 내의 변화를 보고서로 작성하여 공개하였다. 보고서를 통해 그는 회사 모든 구성원의 참여가 필요하다는 것을 강조하면서 이들의 중요성에 대해 이야기한다. 이들의 이러한 시도가 전세계 기업에 가져올 변화들이 궁금해진다. 원문요약 포용 전략 부사장 Verna Myers는 마틴 루서 킹 주니어가 암살된 그날의 기억 때문에 포용과 공평을 위해 살고자 다짐했다고 합니다. 컨설턴트로서 수십 년간 저의 목소리를 내지 못하고 소외된 커뮤니티 출신 사람들을 위해 장벽을 제거하도록 기업들을 도왔습니다. 그렇게 살아오다가 2018년 넷플릭스에서 직원들의 목소리를 듣는 일을 시작하였습니다. 포용팀을 꾸려 회사 내에 포용이 뿌리내릴 수 있도록 씨앗을 뿌리며 토대를 구축하였습니다. 첫 번째 보고서를 통해 그는 그간 일궈온 바를 공유하고자 합니다. 현재 회사 내에서 다양성이 얼마나 대변되고 있는지, 앞으로 이를 어떻게 확장하려고 하는지, 또 어떻게 소속감과 커뮤니티를 일구려고 하는지 보여줍니다. 포용이 여는 세상 넷플릭스의 자율과 책임 문화가 다양성과 포용을 만나 결합하면, 혁신과 창의력, 문제 해결 능력이 한껏 성장한다는 것입니다. 하지만 이는 포용 전략팀만으로 해낼 수 있는 일이 아닙니다. 모두의 기여가 필요합니다. 이들은 '포용 렌즈'를 통해서 누군가의 목소리를 놓치지는 않았는지, 누군가를 배제하지는 않았는지. 이런 내용을 확실하게 전달하고 있는지, 직원들 자신이 묻도록 하고 있습니다. 수치로 보는 다양성 대변 현재 넷플릭스는 여성이 임원급을 포함한 노동력의 반을 차지하며, 미국 내 넷플릭스 노동력의 반과 임원급의 절반가량이 백인이 아닌 인종이고, 미국 내 흑인 직원의 숫자 또한 지난 3년간 두 배로 늘었습니다. 이들은 지난 3년간 많은 발전을 이루었습니다. 하지만 이들은 목표한 지점에 도달하지 못했다고 말합니다. 그래서 팀을 하나 만들어 앞으로의 계획을 세웠습니다. 보다 많은 이를 대변하기 넷플릭스에 더욱 다양한 목소리를 끌어들이려면 모든 채용 담당자와 리더, 직원들의 도움이 필요합니다. 그들은 다양성 대변의 구멍을 찾아 간격을 좁힐 방법을 모색합니다. 그들이 제시한 방법은 포용을 높이는 채용, 새로운 인재들에게 접근 가능성을 제공, 다양한 네트워크 구축입니다. 이러한 채용문화를 통해 그들은 넷플릭스가 그들에게 훌륭한 커리어를 쌓는 바탕이 될 수 있기를 바랍니다. 포용과 소속감 그들은 직원들이 회사를 집처럼 느끼고 소속감을 가졌으면 좋겠다고 생각합니다. 이렇게 되려면 직원들이 일터에서 자신의 정체성이 반영된다는 느낌을 받아야 한다고 말합니다. 정체성이 반영된다고 느낄 수 있는 방법 중 하나는 회사의 다양한 직급과 장소에서, 혹은 가상 회의실에서, 자신의 정체성이 대변되는 모습을 보는 것입니다. 또한 공동의 문화와 역사를 기릴 수 있는 자리를 마련합니다. 이러한 행사들을 통해 직원들이 스스로 반영된다는 느낌을 받으려면 회사 정책과 실행 방식에서 그들의 다양한 종교, 가족에 대한 책임, 젠더 정체성, 장애 등이 반영된다고 느껴야 한다고 강조합니다. 이를 실현하기 위해서 임금격차에 관한 개방적 논의를 활성화 한 공평한 급여, 모든 직원이 누릴 수 있는 포용적 혜택을 제공합니다. 포용 렌즈 '포용 렌즈'란 차이를 받아들이고, 편견을 찾아내고, 어떤 결정이 소외되거나 목소리를 내지 못하는 집단에 미칠 영향을 고려하는 방식입니다. 넷플릭스는 물로 업계 전체에서 지속적인 변화를 일으키려면 모든 직원이 이런 렌즈를 갖춰야하고 이를 위한 기반을 닦기 시작했다고 강조합니다. 의식의 고양을 위해 개념과 언어에 관한 이해가 일치해야 합니다. 워크숍을 통해 직원들에게 자신들이 불평등을 경험하거나 지속적으로 행한 적이 있는지 내면을 돌아보라고 요구합니다. 이는 용기가 필요하고 불편함이 수반되지만 그 효과는 깊숙한 곳까지 미칠 수 있습니다. 또한 연대를 지향하는 방향으로 인식을 전환하고 있습니다. 구체성 획득 포용과 다양성의 문제는 업계와 업무에 따라 모두 다릅니다. 따라서 다양한 부서에서 포용을 촉진하는 데 전념하고 있습니다. 그 덕분에 우리는 직원들이 활동하는 업계에 맞는 프로그램을 구축할 수 있게 되었습니다. 이러한 변화들을 통해 그들은 계속해서 발전할 것이라고 예상합니다. 앞으로의 전망 그는 축하를 받으면 가장 먼저 "제가 잘한 게 아니에요! 뛰어난 동료들 덕분이라고요"라고 말합니다. 이들은 보다 많은 이들을 대변하고, '포용 렌즈'를 보다 예리하게 다듬으며, 계속해서 발전할 것이라고 다짐합니다. "이 업계에, 그리고 사회에서 통용되는 관점에 문화적 변화를 일으키려면, 이런 모든 노력이 필요합니다. 중립의 시대는 끝났습니다. 용기의 시대로 들어서야 합니다. 이 여정은 완벽을 향한 것이 아닙니다. 겸손과 섬세함이 필요합니다. 새로 배우는 만큼, 기존의 생각을 내려놓아야 합니다. 계속해서 올바른 방향으로 노력한다면, 새로운 평등의 계절이 꽃필 것입니다. 그렇게 마틴 루서 킹의 꿈, 저 자신의 꿈, 수많은 다른 사람의 꿈은 미래로 이어질 것입니다."