🤷🏼‍♂️서비스 기획 아무나 할 수 있나!? 아니! 가끔 서비스 기획자의 전문성을 잘 모르겠다고 종종 듣는다. 그에 대해서 나 또한 고민해 봤던 적이 있다. 디자이너, 엔지니어와 다르게 산출물

🤷🏼‍♂️서비스 기획 아무나 할 수 있나!? 아니! 가끔 서비스 기획자의 전문성을 잘 모르겠다고 종종 듣는다. 그에 대해서 나 또한 고민해 봤던 적이 있다. 디자이너, 엔지니어와 다르게 산출물을 특정하기 어렵기 때문이다. 그리고 필요한 스킬 또한 상당히 많다. 해당 글에서는 서비스 기획자의 업무를 Ideation, Communication, Management, Evaluation(=Analytics) 4가지로 구분하였는데 해당 업무의 전문성을 기르기 위한 예시가 알기 쉬웠다. 전문성은 재능을 기반으로 훈련과 경험을 통해서 획득할 수 있다는 전제하에 훈련→경험→산출물의 형태로 정리되어 있어서 기획자의 산출물에 대해서 두루뭉술했던 사람들이라면 조금이나마 구체화하는데 도움이 될 듯하다. 내가 생각하는 서비스 기획은 소속 업계에 대한 이해와 회사 내 직무 경험을 통해서 다양한 산출물이 쌓이면서 전문성이 길러진다고 생각한다. 전문성이란 하루 이틀 만에 만들어지는게 아니기 때문에 업계 경력을 무시못하고 이직 시장에서도 경력이 중요시되는 이유이기도 하다. 📝 이하 아티클 메모 1. 서비스 기획자의 실력은 "기획의 수준"과 "운영과 커뮤니케이션의 효율"로 나타납니다. 2. 전문가가 되기 위해 재능은 도움이 되지만, 훈련과 경험은 필수 조건입니다. 내가 속한 분야와 담당한 업무에 따라 재능과 경험의 중요도가 다릅니다. 3. 서비스 기획은 훈련과 경험을 통한 전문성의 차이를 만들어내는 것이 가능한 영역입니다. 4. Ideation: 사업 성장에 기여할 수 있는 서비스를 기획한다. Communication: 이해관계자들 간의 의견을 원활하게 조율한다. Management: 서비스가 잘 돌아갈 수 있게 운영한다. Evaluation: 서비스의 실적(로그)을 분석하고 반영한다. 5. 서비스 기획자가 전문성이 없다는 인식은 아무나 할 수 있는 일이 아니며, 서비스 기획은 누구나 시작할 수 있지만 높은 수준과 효율을 맞추기 어려운 일입니다.