✨플랫폼 사업자의 경쟁력은 ‘교차보조’ 도구에서 나온다✨ 플랫폼이 성립하기 위한 조건은 첫째, 양면의 서로 다른 성질의 고객집단/그룹이 존재해야 하고, 둘째 양 측 간에 교차 네트워크 효과가 있어

✨플랫폼 사업자의 경쟁력은 ‘교차보조’ 도구에서 나온다✨ 플랫폼이 성립하기 위한 조건은 첫째, 양면의 서로 다른 성질의 고객집단/그룹이 존재해야 하고, 둘째 양 측 간에 교차 네트워크 효과가 있어야 한다고 합니다. 그렇다면 위 두 조건을 갖춘 후, 즉 일정수준의 교차 네트워크 효과를 확보한 이후, 플랫폼을 영속적으로 유지하기 위해서는 무엇이 중요할까요? 양측 또는 다측의 사용자 그룹이 플랫폼에서 떠나지 않도록 유지하는 것이겠죠. 이 때 필요한 것이 바로 교차보조 도구입니다. 📌교차보조 도구의 대표적인 3가지 유형 ✅ 유형 1 : 공짜 미끼(Loss Leader) 무료에 가까운 공짜 미끼 서비스를 통해 증가한 어느 한 측면의 고객집단이 다른 측면의 고객집단을 교차보조하는 유형이다. 👉넷플릭스(Netflix)는 월정액 이용자를 확대하기 위해 방문고객에게 회원가입 시 1개월 ‘Free Trial Service’를 제공한다. 👉아마존의 프리미엄 배송서비스인 아마존 프라임 서비스에서 제공하는 무제한 무료배송, 무료 전자책 대여, 무료 영화 스트리밍 서비스 또한 양측의 교차 네트워크 외부성을 획득하는 교차보조의 도구다. ✅ 유형 2 : 프리미엄(Freemium) 프리미엄(Freemium)은 ‘Free’와 ‘Premium’의 합성어로 기본적인 기능이나 서비스를 이용하는 것은 무료이나 추가적인 기능이나 서비스를 이용코자 할 때 유료화하는 것을 통칭한다. 👉에버노트(Evernote)와 드롭박스(DropBox)는 기본기능은 공짜로 이용할 수 있는데, 용량이 제한적이어서 무료로 제공되는 용량 이상을 원하는 경우 이용자가 유료로 전환해야 한다. ✅ 유형 3 : 대가성 광고(Reward Advertising) 어느 한 측면의 이용자 그룹이 특정한 재화를 공급하는 공급자이면서 광고주이어서 플랫폼을 통해 광고비를 집행하고, 이 광고비의 일부를 다른 측면의 이용자와 공유 또는 제공하거나, 공짜 서비스를 제공하여 교차 네트워크 외부성을 획득하는 교차보조의 유형이다. 👉구글 애드센스는 광고주의 광고효과를 극대화하기 위해 구글 사이트에 직접 방문하지 않고 파워 블로거나 각종 뉴스사이트에 해당 광고 문구를 삽입할 수 있는 코드를 제공한다. 애드센스는 해당 코드에서 발생한 클릭수를 계산하여 광고주로부터 받은 광고비용의 일부를 이용자에게 제공함으로써 효용을 극대화한다.