[😁 혹시 OO님은 이 문제 어떻게 해결하셨어요? - 대성할 실무자들의 특징] 저는 그동안 해결하기 힘든 문제를 마주할 때마다 저보다 역량이 뛰어나고 경험이 많은 분들을 인터뷰 했습니다. 문제를

[😁 혹시 OO님은 이 문제 어떻게 해결하셨어요? - 대성할 실무자들의 특징] 저는 그동안 해결하기 힘든 문제를 마주할 때마다 저보다 역량이 뛰어나고 경험이 많은 분들을 인터뷰 했습니다. 문제를 붙잡고 끙끙대기보다 고개를 들어 주위를 둘러보면 언제나 비슷한 문제를 먼저 풀어본 사람이 있더라구요. 사람 사는 게, 그리고 회사 일이라는 게 어느정도 공통점이 있어서 오직 나만이 겪는 특별한 문제는 없습니다. 그 당시에 어떤 상황에 처해있었고, 어떻게 생각하고 행동했는지, 왜 그랬는지. 비슷한 문제를 풀어본 사람에게 듣고 나면 문제 해결을 위해 어떻게 접근해야 할지 실마리가 보입니다. 마침 페이스북에 왜 문제 해결에 인터뷰가 효과적인지 분석한 글이 있어서 소개해봅니다! 1. 일 잘하는 사람의 중요한 특징으로 '호기심 지수'(CQ)가 충만하다는 말을 들어봤을 것이다. 2. 하지만 '회사가 나에게 기대하는 것은 무엇일까. 나는 일을 잘하고 있는 것일까. 어떻게 해야 승진하거나 더 인정 받을 수 있을까. 일 잘하는 선배들의 특징은 무엇일까. 혹시 특별한 노하우가 있을까. 내가 집중해야 하는 업무는 무엇일까.' 같은 너무나 중요한 문제들에 대해 호기심이 없는 사람이 어딨겠는가. 3. 대부분은 주변에 묻지를 못한다. 비공식적 자리에서 이런 피드백을 들으면 대단한 정보라 여기기도 하고, 친구들과 밤새 함께 고민하기도 하지만, 결국엔 자기 속으로 가정하고 단정 지은 후 그 단정 안에서 살아가기 바쁘다. 4. 그 정보를 가지고 있는 진짜 멘토들에게는 물어보지를 않는다. 불편하기 때문이다. 5. 이런 정보를 얻기 위해 가장 중요한 창구는 (1) 관찰력을 통해 직접 보는 것과 (2) 누군가와의 깊이 있는 질문과 답변으로 생각의 구조를 배워오는 것이다. 6. 두번째 수단을 이용하려면 1:1 로 생각을 '부비고 갈아넣는' 과정이 필요하다. 예컨대 심도 있는 상호 인터뷰의 과정이 가장 좋다. 특히 다양한 선배들과 깊은 주제에 대한 관점을 아주 깊게 토론해본 경험이 많아야만 자신의 생각의 거시적 조정과 미세조정이 이뤄진다. 7. 일 잘하는 친구들을 보면 무엇보다 이런 피드백을 많이 쌓고 살아간다. 그래서 메타 인지가 뛰어나고, 타인의 의견을 묻는데 부담이 없으며, 본인의 생각들이 얼마나 많은 선배들의 어깨 위에서 만들어진 것인지 알기에 그 가치를 정확히 파악하고 있다. 8. 문제는 우리가 이런 대화에 익숙지 않고 훈련도 받지 않았다는 점일 것이다. 대부분은 억지로 끌려간 회식, 흡연실, 차 마시는 자리에서 수다를 떠는데 그친다. 150의 강도로 생각을 부벼야 하는데, 대부분의 대화란 30~50 수준에서 멈추고 만다. 9. 중요한 사람들을 찾아가서 대화를 나누라. 가장 중요한 사람은 여러분의 직속 상사와 간접 선배들이다. 그들이 알고 있는 것을 여러분이 알게 된다면 그들보다 (젊기 때문에) 10배는 앞서 나갈 수 있다. 10. 뛰어난 인력의 첫번째 흔적은 바로 이러한 커뮤니케이션의 적극성에서 나오는, 메타인지 능력, 호기심의 발현, 상황 파악의 정밀함이다. 다행이라면, 다른 사람들도 다 잘 못하고 있다. 여러분이 조금만 몸에 익히게 되면, 그 무서운 생산성을 맛보게 될 것이다. 11. 차나 밥을 사겠다고 혹은 사달라고 하시고, 몇가지 질문을 꼭 준비해가시라. 질문 싫어하는 사람 별로 없다. 질문을 던지고 나서 멍하니 듣지만 말고, 이해가 안되는 요소가 있으면 치열하게 계속 질문해서 생각을 비비시라. 12. 실제 도움이 되는 이야기는 비평이다. 무엇이 부족한가요. 선배님이 보신 제일 일 잘하는 후배들은 어떤 특성이 있나요. 제가 그렇게 되려면 무엇을 노력해야할까요. 같은 질문을 부끄럽더라고 다양한 사람에게 물어라. 저는 인터뷰 할 때 주로 평일 점심 시간을 활용했습니다. 평일 저녁이나 주말은 보통 인터뷰 상대방이 개인적인 시간으로 사용할 확률이 높으니까요. 상대방도 점심에 맨날 같은 동료와 밥 먹다가 본인에게 관심 갖고 이것저것 물어보는 사람과 대화하면 엄청 좋아하시더라구요. 여러분도 문제가 안 풀려서 답답할 때 한 번 시도해보세요!