[MZ세대가 이용하는 자사몰 특징] 이 콘텐츠를 꼭 읽어야 하는 분 - 우리 브랜드 공식몰에 MZ세대 가입자가 많아지길 원하시는 분 - MZ세대가 온라인 쇼핑 시 어떤 경험에 반응하는지 궁금하신 분

[MZ세대가 이용하는 자사몰 특징] 이 콘텐츠를 꼭 읽어야 하는 분 - 우리 브랜드 공식몰에 MZ세대 가입자가 많아지길 원하시는 분 - MZ세대가 온라인 쇼핑 시 어떤 경험에 반응하는지 궁금하신 분 - 성공한 자사몰 레퍼런스를 찾으시는 분 자사몰을 이용하는 순간 1. - 세일이 다양하고 할인 폭이 크면 단골이 됨 - 포인트 혜택이 매력적이면 일부러 공식 몰에서 구매함 - 포인트를 다양한 방법으로 쌓을 수 있는 게 좋음 → MZ세대가 절약을 위해 가장 애용하는 방법 중 하나인 '앱테크'와 '게이미피케이션'요소를 접목해보면 좋을듯! ▶ Check Point 1. 이미 회원이 된 소비자들도 매력을 느낄만한 혜택이 있어야 함 2. 구매 외에도 포인트를 쌓을 수 있는 창구가 많다는 건 큰 매력 이용순간 2. - 고가의 명품, 전자기기, 건강 관련 제품은 정품 보장이 필수 - 반품&교환이 용이하면 지갑이 쉽게 열림 - 신속한 C/S도 공식몰에서 구매하는 이유 ▶ Check point 1. 공식몰에서 A/S 절차 또는 C/S에 실망하면 브랜드 자체에 부정적 인식을 갖게될 확률 높음 2. MZ세대 소비자가 걱정할 만한 부분에 대한 정보(환불, A/S, 정품 인증 등)를 눈에 띄게 안내할 필요 있음 이용 순간 3. - 매력적인 익스쿨루시브 제품이 곧 킬링 콘텐츠 - 공식 몰에서만 주는 사은품, 굿즈 때문에 결제까지 함 - 구하기 힘든 브랜드 아이템은 공식 몰에서 존버하는 게 국룰 ▶ Check Point 1. 희소성은 MZ세대를 움직이는 강력한 키워드 2. 편리한 것을 좋아하지만, 원하는 제품을 위해 귀찮은 과정과 기다림도 감수 이용 순간 4. - 쇼핑할 때 가장 도움되는 정보는 리뷰 - 온라인에서 결제하고 오프라인에서 받을 수 있는 서비스 - 인기템일수록 소중한 재입고 알림 기능 ▶ Check Point 1. 이벤트나 프로모션을 기획할 때 리뷰를 쌓을 수 있는 방향에 집중 이용 순간 5. - 브랜드를 체험할 수 있는 소재 - 패키징에서 브랜드의 감성을 느낌 ▶ Check Point 1. 공식 몰에서 물건/가격 확인뿐만 아니라, 부담없는 방식으로 브랜드를 경험할 수 있도록 해야 함 2. 택배 박스를 열어봤을 때 바로 보이는 패키지와 굿즈, 반품 설명서 등 브랜드의 감성 담을 수 있음 3. MZ세대는 디테일에 감동!! [큐레이터 평] 지금 저는 MZ세대를 대상으로 하는 키트를 준비하고 있어요! 그러다 보니 이런 자료들은 매우 소중합니다. 왜냐면 저희는 100% 자사몰로 운영할 예정이기 때문이죠!! 저희가 적용할 수 있는 특징은 1번의 일부, 3, 5번 인데, 이 글을 읽으시는 여러분은 어떠신가요? :)