💘고객충성도 대신 애착관계도?? 그게뭐에요? - 현재는 서비스가 구매의 결정적 요인으로 작용하는 경험경제 📌 경험경제: 경험이 비즈니스를 이끌고 경제적 가치를 창출하는 시대 - 단순히

💘고객충성도 대신 애착관계도?? 그게뭐에요? - 현재는 서비스가 구매의 결정적 요인으로 작용하는 경험경제 📌 경험경제: 경험이 비즈니스를 이끌고 경제적 가치를 창출하는 시대 - 단순히 좋은 제품을 판매하는 것만으로도 고객충성도를 얻을 수 있었던 과거와 달리 차별적이고 신박한 경험을 통한 점진적 관계형성으로 고객이 항상 떠올리거나 찾고 싶은 브랜드, ‘라이프 파트너’와 같은 포지션을 확립해야함 (아이고 어려워 😂) => 고객들의 재구매, 재방문을 위해서는 독보적인 고객경험을 제공함으로서 애착감정을 심어주어야함