오래된 자료이지만 지금도 유효한 포인트가 많네요. "고객 관심사와 브랜드를 연관시켜주는 것" 어떻게 연관시켜주는지가 중요할 것 같습니다. 1. 고객이 경험하고 표현하는 감성들을 관찰하자 2. 고

오래된 자료이지만 지금도 유효한 포인트가 많네요. "고객 관심사와 브랜드를 연관시켜주는 것" 어떻게 연관시켜주는지가 중요할 것 같습니다. 1. 고객이 경험하고 표현하는 감성들을 관찰하자 2. 고객 커뮤니티는 좋은 'Focus Group'이다. 3. 표출된 단어와 단어로 연결되는 의미망 분석을 통해 관심사를 살펴본다. 4. 플랫폼의 Fan의 활동을 보면, '관심사'가 보인다.