🎯타겟 고객 정의하기 Brian Balfour의 블로그 글. 오랜만에 다시 꺼내 읽어봤는데, 짧지만 참 맞는 말인 것 같네요. 명심 또 명심해야겠습니다. 시장에 진입할 때, 2개의 핵심 질문에

🎯타겟 고객 정의하기 Brian Balfour의 블로그 글. 오랜만에 다시 꺼내 읽어봤는데, 짧지만 참 맞는 말인 것 같네요. 명심 또 명심해야겠습니다. 시장에 진입할 때, 2개의 핵심 질문에 대해서 생각해봐야 한다. (1) 서비스하려는 정확한 고객은 누구인지 (2) 내가 그들에게 대체제보다 10배 큰 가치를 줄 수 있는 것이 무엇인가 1번, 타겟 고객에 대한 질문에 있어, 가장 흔한 실수는 타겟 고객을 너무 넓게 정의하는 것이다. 타겟 고객을 정의할 때는 우스꽝스러울 정도로 좁게 잡아서, 너무 편협한 시각을 갖고 있다고 남들에게 오해를 살 정도가 되어야 한다. Word of Mouth(입소문)은 모든 제품의 초기 성장 시기에 매우 중요하다. WOM을 촉진하는 방법은 10배 나은 경험을 전달하는 것이다. 아주 제한적인 리소스를 가지고 10배 나은 경험을 제공하는 방법은, 타겟 고객을 좁게 제한하는 것이다. 성장을 극대화 하기 위해서 타겟 고객을 좁게 설정하는 것이 대부분의 사람들에게는 직관적으로 들리지 않을 것이다. '더 많은 사람들이 제품을 사용할수록, 성장의 가능성이 더 높다'가 일반적인 생각이다. 그러나 실상은 정반대다. 반복가능한 런칭 프로세스는 다음과 같다. Scope → Access → Filter → Success Signal → Leverage → Repeat 1. Scope - 아주 구체적인 타겟 고객 가설을 정의해라 2. Access - 그 타겟에 어떻게 도달할 것인지 알아내라 3. Filter - Sign up 과정에서 그 타겟만을 걸러내라 4. Success Signal - 성공의 신호를 내포하는 피드백과 데이터를 수집하라 5. Leverage - 다음 인접 타겟으로 확장하기 위해 레버리지해라 이 프로세스의 순서를 올바르게 이해하고 반복하면 인접 타겟 고객들로 확장하는 것의 핵심이다.