[UX 분야의 어휘 인플레이션이 위험한 이유] - 제이콥 닐슨의 미니 기조연설 요약 1. 우리는 심리학을 옛날 이름이라 치부하며 '마음 사이언스'이라고 하거나 역사를 '과거 사이언스'이라는 방식으

[UX 분야의 어휘 인플레이션이 위험한 이유] - 제이콥 닐슨의 미니 기조연설 요약 1. 우리는 심리학을 옛날 이름이라 치부하며 '마음 사이언스'이라고 하거나 역사를 '과거 사이언스'이라는 방식으로는 말하지 않는다. 2. 그런데 UX 분야에선 다른 일이 일어난다. 예를 들어 유저 세션 기록하고 그 기록을 유저가 보면서 설명하도록 요청하는 '표준 사용성 연구방법론'은 이처럼 다양하게 불린다. Retrospective Testing / Cooperative Testing / Replay Testing / PEEP(Post-Experience Eye-tracked Protocol) / Self-Confrontation 3. 이게 일으키는 문제는 현업에서 서로 다른 용어를 쓰는 사람들이 결국 같은 걸 이야기하고 있다는 걸 알아채지 못한다는 점이다. 4. 더 심한 문제는 문화적인 전파, 즉 이전 지식에서 배우는 일이 끊긴다는 점이다. 바퀴가 있으면 새로운 바퀴를 발명할 필요가 없다. 있는 바퀴로 더 나은 바퀴를 만드는 게 더 중요하다. 전해내려오는 지식이 없으면 새롭게 바퀴를 발명하는 일을 저지르게 된다. 5. 이런 상황을 개선하기 위해서는 우선 교육이 필요하다. 있는 개념을 몰라서 용어를 만드는 일을 막기 위해서도 제대로 된 개념을 가르치고 이해시키는 일이 중요하다. 현업에서는 새로운 용어가 발생할 때 기존의 개념을 알고있는 누군가가 그것을 알리고 연결시키는 노력이 필요하다.