가장 성공적인 DTC(D2C) 브랜드 중 하나인 Dollar Shave Club의 공동창업자 Michael Dubin이 요즘의 창업자들에게 하는 조언. DTC의 상징적 사례였던 Dollar Shav

가장 성공적인 DTC(D2C) 브랜드 중 하나인 Dollar Shave Club의 공동창업자 Michael Dubin이 요즘의 창업자들에게 하는 조언. DTC의 상징적 사례였던 Dollar Shave Club을 창업한지 10년이 지난 지금, 흔히 말하는 'DTC Playbook'을 그대로 따라서는 안 된다는 현실적 내용들이다. 1. 'DTC' 그 자체로는 더 이상 경쟁력이 아니다. - 2011년에는 DTC 사업을 한다는 것 자체가 경쟁력을 지녔다. 이제는 그렇지 않다. - Target, Amazon, Walmart 등의 유통 경로를 적극 활용해야 한다. Warby Parker, Casper, Glossier 등 DTC 기반의 성공 사례들은 모두 그런 행보를 보이고 있다. - Omnichannel 전략(다양한 판매 경로와 유통 채널을 일관된 운영/경험으로 제공하는 것)이 필요하다. 2. 창업은 훨씬 쉬워졌다. 반대로 성공은 훨씬 어려워졌다. - 비즈니스를 시작하는 것은 더 이상 장벽이 아니다. - 예전보다 훨씬 crowded한 상황의 Facebook, Google, Amazon 플랫폼에서 경쟁하고, 브랜드를 인지시켜야 하는 어려움이 있다. 고객 획득 비용은 더욱 높아지고 있다. - TickTok, Clubhouse 등 새로운 소셜 미디어 플랫폼을 시도해봐야 하는 이유도 여기에 있다. 3. 회사들은 다시 사무실로 돌아올 것이다. - 팬데믹이 지나간 이후에도 원격 업무 방식이 그대로 머물 것이라고 예상하는 사람들이 많은데, 그건 말도 안 된다. - 비즈니스는 팀 스포츠이고, 팀 스포츠는 케이스트리가 전부다. 원격 근무로 케미스트리를 기대할 수는 없다. 4. 깨어있는 자본주의(conscious capitalism)가 미국 내 비즈니스의 미래가 될 것이다. - 경제적 이득을 넘어선 것들에 우선순위를 두는 노력은 지금보다 훨씬 중요해질 것이다. - 사회적 기업(B corporation)으로 창업하는 것이 가장 명확한 방법일테고, - 그렇지 않은 케이스에도 최저 시급, 이사회 다양성 등 '깨어있는 자본주의'를 위한 다양한 지원과 노력은 비즈니스에 긍정적일 것이다.