[🧐 사용자 습관을 형성하는 5가지 요소] 브라질에서 UI 디자이너로 활동하고 있는 Tiago Peter와 디자인 스튜디오 MELEWI의 설립자 Melissa는 디지털 제품에서 사용자 습관을 형성

[🧐 사용자 습관을 형성하는 5가지 요소] 브라질에서 UI 디자이너로 활동하고 있는 Tiago Peter와 디자인 스튜디오 MELEWI의 설립자 Melissa는 디지털 제품에서 사용자 습관을 형성하는 원인에 대해 고민했습니다. 그리고 자신들의 팀에게 매일 접속하는 디지털 제품이나 사이트를 설문받고, 사람들이 매일 접속하는 이유를 모아 아래 5개 항목을 제작했습니다. (옮기는 과정에서 제 생각이 보태졌음을 미리 알립니다.) 1) 모두가 좋아하고 중요하다고 느끼는 장치가 존재한다. • 레딧의 업보트나 페이스북 좋아요 기능이 대표적입니다. 누군가는 리트윗과 팔로워를 얻기 위해 완벽한 140개 글자를 작성하는 데 수많은 시간을 보냅니다. 피드를 탐험하다 압도적으로 많은 좋아요를 받은 게시물에서 우리는 일종의 사회적 상징자본을 느낍니다. 2) 사용자가 잠재적인 보상에 기댄다. • 알림은 이면에 있는 내용을 모를 때 더욱 가슴이 설렙니다. 링크드인 통한 취업 기회가 될 수도 있고, 좋아하는 사람이 보낸 트윗이 될 수도 있습니다. 우리 뇌는 일이 예측 가능할 때 안주하지만, 잠재적 보상의 유혹이 생길 때 그것을 찾을 때까지 계속 진행하는 특성이 있습니다. 3) 우리의 뇌는 새로운 것을 사랑한다. • 우리 뇌는 새로운 것을 볼 때 도파민을 방출합니다. 이 신경 전달 물질은 보상-동기에 큰 역할을 합니다. 웹사이트나 디지털 제품을 지속적으로 업데이트하는 이유이기도 합니다. 틴더는 New-New-New의 전형입니다. 간단한 스와이프만으로 무한한 양의 새로운 프로필을 받아볼 수 있는 셈입니다. (틴더는 전 세계 사용자에게 하루 14억 번의 스와이프를 발생시킵니다.) 4) 너무 많이 투자했을 때 유저는 떠나기가 어렵다. • 페이스북을 몇 년간 사용한 평균 사용자에게는 수년간 모은 사진과 수백 명의 친구, 또 수천 개 게시물이 존재합니다. 다른 플랫폼도 비슷합니다. 링크드인을 탈퇴한다는 것은 전문가 네트워크와 인맥을 떠나는 것을 의미합니다. 핀터레스트의 수 많은 이미지들은 취향이자 기호입니다 마찬가지입니다. 이렇게 남겨진 디지털 아카이브는 당신의 정체성 일부(혹은 전체)를 표현하게 됩니다. 5) 우리는 우리가 원하는 것만을 원하고 다른 것에는 관심이 없다. • 사람들은 본질적으로 자기중심적입니다. 우리는 보통 흥미를 느끼는 것에 끌리고 다른 것에는 무관심합니다. 넷플릭스, 페이스북, 인스타그램은 모두 "관련성"과 관계 깊습니다. 우리가 팔로우하는 사람, 좋아요를 누르는 게시물, 오래 머무는 페이지 등은 우리가 보게될 다음 게시물이나 피드에 영향을 줍니다.(추천 시스템) 이는 결과적으로 유저를 특정 맥락에 머물게 만드는 힘이 있습니다.