최근에 읽었던 모든 아티클 중에서 가장 인상적이면서도 가장 맞다고 생각하는 글입니다. 특히나...제품을 떠나보내는 내용은 정말이지...ㅠㅠㅠㅠ 이 중에서 제일 인상적인 내용을 꼽는다면.. - 우
최근에 읽었던 모든 아티클 중에서 가장 인상적이면서도 가장 맞다고 생각하는 글입니다. 특히나...제품을 떠나보내는 내용은 정말이지...ㅠㅠㅠㅠ 이 중에서 제일 인상적인 내용을 꼽는다면.. - 우리는 ‘가장 중요한 문제’를 ‘매우 잘 해결’해야 합니다. - 당신이 얘기하는 것만큼 중요한 일(silver bullet)은 비즈니스에서 실재하지 않습니다. - 고객에게 어떤 문제에 대한 이야기를 꺼내면 그들은 그것을 제외한 문제들은 머릿속에 지우고 당신이 꺼내든 문제에만 집중합니다. 이러한 집중은 기울어진 관심으로 인해 문제 해결을 어렵게 만듭니다. - 이럴 때 추천하는 방법이 있습니다. CPSR(Customer Problem Stack Rank)입니다. 고객을 위해 해결하고자 하는 여러 문제를 보여주고 중요한 순서대로 나열하도록 합니다. 또한 그와 유사한 환경에서 일하는 다른 페르소나로부터 CPSR을 전달 받습니다. 마지막으로 이 말을 옮깁니다. 당신이 PM 이건 제품 리더건 혹은 임원이건 관계없이 아래의 수칙을 기억하세요. - 허상 쫓기에 대해 이해한다. - 그게 얼마나 무서운지 인식한다. - 당신이 그것에 면역되어 있지 않음을 지속해서 상기한다. - CPSR과 같은 도구를 활용하여 허상이 아닌 진짜 문제의 형태를 파악하려고 노력한다.