1. CEO의 능력은 얼마나 빨리, 얼마나 뛰어난 의사결정을 하느냐를 기준으로 삼으면 가장 정확하게 평가할 수 있다. 2. 훌륭한 결정은 뛰어난 지능과 논리, 용기가 통합된 모습을 보여주는 CEO

1. CEO의 능력은 얼마나 빨리, 얼마나 뛰어난 의사결정을 하느냐를 기준으로 삼으면 가장 정확하게 평가할 수 있다. 2. 훌륭한 결정은 뛰어난 지능과 논리, 용기가 통합된 모습을 보여주는 CEO들에게서 나온다. 3. 특히 CEO에게는 '용기'가 중요하다. CEO가 내리는 모든 결정은 불완전한 정보를 바탕으로 하기 때문이다. 4. 하버드경영대학원 사후 사례 연구에 따르면, CEO는 대개 존재한 정보의 10%도 안 되는 양을 갖고도 의사결정을 내린다고 한다. 그러므로 CEO는 자신도 올바른 방향인지 알지 못하는 쪽으로 이끄는 도박을 감행할 용기가 있어야 한다. 5. (게다가) CEO에게는 결정에 필요한 정보를 모두 모을 (충분한) 시간적인 여유가 결코 없다. 6. 보통 CEO들은 일주일 동안 크든 작든 수백 건의 결정을 내려야 한다. 단 하나의 결정을 내리기 위해 다른 모든 일을 멈추고 포괄적인 데이터를 수집하여 철저히 분석할 수 있는 여유 따위는 없다는 것이다. 7. 그렇기 때문에 CEO는 회사의 일상 활동을 통해 지속적으로, 그리고 체계적으로, (그리고 감각적으로) 지식을 모아야 한다. 그래야 결정을 내려야 할 순간이 왔을 때 최대한 많은 정보를 보유할 수 있다. 8. 훌륭한 CEO들은 필요한 정보를 끊임없이 수집하기 위해 특별한 전략을 세운다. 그들은 직원 회의에서 고객 회의, 일대일 면담까지 모든 일상적인 활동에서 정보 탐색을 병행한다. 9. 탁월한 의사 결정은, CEO가 직원, 고객, 사업 파트너, 투자자와 상호작용하며 수집한 모든 포괄적인 지식 위에서 세워진다. - 벤 호로위츠, 중