[😀 Spotify 제품 관리자 Luhan이 이야기하는 디자인과 윤리 이야기] 해당 링크는 글로벌 스트리밍 서비스 Spotify의 제품 관리자 Luhan이 자신의 경험과 윤리적 문제들을 결부시켜

[😀 Spotify 제품 관리자 Luhan이 이야기하는 디자인과 윤리 이야기] 해당 링크는 글로벌 스트리밍 서비스 Spotify의 제품 관리자 Luhan이 자신의 경험과 윤리적 문제들을 결부시켜 쓴 아티클입니다. 아티클 상단에 Luhan이 추천하는 Spotify 플레이를 들으며 디자이너의 역할과 미래에 대해 잠시 생각해봅시다. 아래는 읽으며 흥미로웠던 부분입니다. - 👉 1988년 이후 많은 일이 일어났습니다. 잡스는 다음과 같이 말했습니다. “디자인은 단지 모양과 느낌이 아닙니다. 디자인은 작동 방식입니다.” 음성 커뮤니케이션과 AI의 성장은 디자인을 미학의 범주에서 해방시켜 더 복잡한 의사 결정의 중심으로 가져왔습니다. - 👉 에지 케이스와 대부분의 사용자 제품 운영시 전체 사용자에서 소수 그룹을 기계적으로 무시하는 것을 경계할 필요가 있습니다. 이는 우리가 기계적으로 학습한 것입니다. 우리는 여백에 존재하는 사람들에 대해서도 공감을 구축하는 방법을 발명할 필요가 있습니다. - 👉 우리는 고객 지원 팀과 친구가 되어야 합니다. 그들은 귀가 땅에 가장 가까이 있는 팀입니다. 그리고 데이터에서 손실되는 측면을 직접 목격합니다. - 👉 인지 과학은 사람이 손실 혐오나 매몰비용의 오류처럼 심리적 취약점들을 안고 살아간다는 사실을 대중화합니다. 이를 A/B 테스트와 결합하면 적은 비용으로 매일 수천 개의 통제된 실험을 실행할 수 있습니다. 인터넷은 긍정적 측면이 많지만, 사람을 조작하고 장기적 피해를 입히는 데 최적화 되어있습니다. 하지만 이러한 결정은 대부분 나쁜 의도가 아닙니다. 수익 및 고객 모집과 같은 단기 비즈니스가 대부분이며 지나칠 경우 사용자의 신뢰를 잃게 됩니다. - 👉 신뢰는 측정하기 어렵습니다. 그리고 일단 잃어버린 후에는 되찾는 것이 매우 어렵습니다. 앞으로의 디자이너는 사람들에게 긍정적인 영향을 주는 지속 가능한 제품을 구축하고 사용자의 신뢰를 얻도록 노력해야합니다. 때때로 단기적 목표에 반하는 논리를 펼쳐야 하는 경우도 있습니다.