📢 라이브 커머스, 고객 데이터 분석이 중요한 이유는? '소스플렉스' 코로나19로 비대면 문화가 확산되면서 유통업계에도 라이브 커머스 바람이 불었습니다. 라이브 커머스는 실시간 방송으로 상품을

📢 라이브 커머스, 고객 데이터 분석이 중요한 이유는? '소스플렉스' 코로나19로 비대면 문화가 확산되면서 유통업계에도 라이브 커머스 바람이 불었습니다. 라이브 커머스는 실시간 방송으로 상품을 소개하고 판매하는 모바일 홈쇼핑 채널입니다. 쌍방향 소통이 가능하다는 장점으로 이커머스의 구매전환율의 약 8% 더 높은 것으로 알려져 있습니다. 현재 네이버, 카카오, 배민 등 다양한 기업에서 라이브 커머스를 진행하고 있는 가운데 B2B 서비스 '소스플렉스'에 대한 기사를 공유하고자 합니다. 🔔 소스플렉스는 무엇을 제공하는가? 1. 다양한 소통 기능을 결합한 시청화면 2. 고도화된 통계 인사이트 대시보드 - 고객 유입경로와 시청자 반응 3. 크리에이터 매칭 시스템 4. 글로벌 고객 사용 다국어 언어팩 5. 전용 송출앱을 통해 자사몰 채널에 빠르게 도입 가능 소스플렉스가 제공하는 데이터는 고객들의 유입 경로/ 시청 시간 / 구매 클릭 / 결제까지의 전과정 데이터를 수집하고 분석할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 같은 마케팅 비용을 지출하더라도 효율성을 따지고, 고객의 성향까지 파악하여 마케팅 전략을 수립하기 위해 데이터 분석은 빼놓을 수 없습니다. 라이브 커머스 시장에서 콘텐츠는 구매로 가는 하나의 수단일 뿐 커머스의 목적이 될 수 없으므로, 고객을 이해하는 궁극적인 수단으로 활용할 수 있을 것이다. 시청 고객 데이터 분석을 통해 자사 서비스 및 상품과 관여도가 높은 크리에이터 매칭 시스템을 제공하고 있다는 점 또한 매력적인 서비스라고 생각합니다. 30개가 넘는 대형 고객사와 제휴를 맺으며 확보한 데이터가 많을 것이라고 추정되는 기업으로 커머스 시장에서의 성장이 기대됩니다.