[ ๐ ์ํผ ๋ง๋ฆฌ์ค๊ฐ UX ๋์์ธ์ ๋ํด ์ฐ๋ฆฌ์๊ฒ ๊ฐ๋ฅด์ณ์ค ๊ฒ ] ๐น Comment Note ํํ 'ํด๋์์ ์์ํ๋ค'๊ณ ๋ค ํ์ฃ . ์ด๋ฒ์๋ ์ ๋ช ๊ณ ์ ๋น๋์ค ๊ฒ์์ธ '์ํผ ๋ง๋ฆฌ์ค'๋ฅผ ํตํด, U
[ ๐ ์ํผ ๋ง๋ฆฌ์ค๊ฐ UX ๋์์ธ์ ๋ํด ์ฐ๋ฆฌ์๊ฒ ๊ฐ๋ฅด์ณ์ค ๊ฒ ] ๐น Comment Note ํํ 'ํด๋์์ ์์ํ๋ค'๊ณ ๋ค ํ์ฃ . ์ด๋ฒ์๋ ์ ๋ช ๊ณ ์ ๋น๋์ค ๊ฒ์์ธ '์ํผ ๋ง๋ฆฌ์ค'๋ฅผ ํตํด, UX ๋์์ธ์ ๋ช ๊ฐ์ง ์์น์ ๊ดํด ์ด์ผ๊ธฐํ๋ ํด์ธ ์ํฐํด์ ๊ฐ์ ธ์ ๋ณด์์ต๋๋ค! ์ง๋ ๋ง๋ฆฌ์ค ๋ฐ์ด(3์ 10์ผ)๋ฅผ ์ถํํ๋ฉฐ ์์ฑ๋์๋ค๊ณ ํ๋๋ฐ์. 6๊ฐ์ง์ ๋ช ์พํ UX ๋์์ธ ์ธ์ฌ์ดํธ์ ํจ๊ป, ์ ์์ ์ํผ ๋ง๋ฆฌ์ค์ ๋ํ ์ ์ ์ ์ฟ๋ณด๋ ์ฌ๋ฏธ๊ฐ ์๋ ๊ธ์ด์์. ์ ์์ธ Ward Andrews๋ UI/UX ๋์์ธ ํ์ฌ 'Drawbackwards'์ ์ฐฝ๋ฆฝ์ ๊ฒธ CEO๋ผ๊ณ ํฉ๋๋ค. ํํธ, ๋ํ์์ ๋์์ธ ์ฐฝ์ ๊ฐ ์ ์ ์ ๊ฐ๋ฅด์น๋ ๋ช ์๊ต์๋ก๋ ํ๋ํ๊ณ ์๋๋ฐ์. ๊ทธ๋ฐ ๋์์ธ ๊ตฌ๋ฃจ๊ฐ ์ํผ ๋ง๋ฆฌ์ค๋ก๋ถํฐ ๋ฐฐ์ด ๊ฒ์ด ๋ฌด์์ผ์ง, ๊ถ๊ธํด ํ์ค ๋ถ๋ค์ ์ํด ๊ฐ๋จํ ๋ฐ์ท ์์ฝ๋ณธ์ ์ค๋นํ์ต๋๋ค. ์๊ฐ์ด ๋์ ๋ค๋ฉด ์ํฐํด ์ ๋ฌธ์ ์ฝ์ด๋ณด๋ ๊ฒ์ ์ถ์ฒ ๋๋ ค์! ๊ทธ๋ผ, ์ฐ๋ฆฌ ๋ค ํจ๊ป ์ ํํด์ ํ์ค์ฒ ๋ฐ์ค๋ฅผ ๋๋ ค ๋ณผ๊น์โ๐ (โป ์ค์ญยท์์ญ ์ฃผ์) 1๏ธโฃ ๋์ ์ผ๋์ ๋๊ณ ์์ํ๋ผBegin with the End in Mind "๋์ ์ผ๋์ ๋๋ฉด(๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ์ฉ์์ ํ๋์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ฉด), ์ฌ์ฉ์๋ ์ต์ข ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ณด๊ธฐ๊น์ง ํ์ํ ์๊ฐ๊ณผ ๋ ธ๋ ฅ์ ์์ํ ์ ์๋ค. (โฆ) ์ฌ์ฉ์๋ ํ์ํ ๋ ธ๋ ฅ์ ํ์ธํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ์์ํ๊ธฐ ์ํด ์คํ ์ด์ง์ ์ง์ ํ๋ค. ๋ ๋ฒจ ์์ ํจํด์ ๊ณ์ ๋ฐ๋ณต๋์ด, ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ฑ๊ณต์ ์ํด ๋ฐ๋ผ์ผ ํ ๋งค์ฐ ๋ช ํํ ์ธํฐํ์ด์ค ํจํด์ ์ ๊ณตํ๋ค." 2๏ธโฃ ๋งํ์ง ๋ง๊ณ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ผShow, Don't Tell "์๋ 1-1์ ์๋ง ๋น๋์ค ๊ฒ์ ์ญ์ฌ์ ์ต๊ณ ์์ค์ ๋ ๋ฒจ์ผ ๊ฒ์ด๋ค : ์๋ฌด๋ฐ ์ค๋ช ๋ ํ์ํ์ง ์๋ค. ์๋ก์ด ํ๋ ์ด์ด๋ ํจ๋๋ฅผ ๋๋ฅด๋ ๋ฒ๊ณผ ๋ฒํผ ํ๋๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฒ์ ๋ฐฐ์ ์ ์งํ๋ค. (โฆ) ํ๋ฉด์๋ ๊ทธ ์ด๋ค ์ง๋ฌธ ์ค๋ช ๋ ์๋ค. ๊ฒ์์ ์คํ๋ ค ํ๋ ์ด์ด๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์ ์งํ๋์ง๋ฅผ ์ง์ ๋ฐฐ์ฐ๊ฒ ํ๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ด๊ฒ์ ๋ค์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก UI ๋์์ธ์ ์ ์ฉํ ์ ์๋ค. ๊ฐ์ฅ ์ ๋ช ํ ๊ฒ์ ๊ตฌ๊ธ์ ๋จ์ผ ์์ ํ๋ ํ๋ฉด(ํ-๊ฒ์ ํ๋ฉด)์ด๋ค. (โฆ) ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ํํธ์จ์ด์ ์ธํฐํ์ด์ค์ ์ ํธ๋ฆฌํฐ๋ฅผ ์๋ ค์ฃผ๊ธฐ ์ํด, '์์ธ ๋ฐ ๊ฒฐ๊ณผ' ์์คํ ์ด ์ค์ ๋ ๊ฒ์ด๋ค." 3๏ธโฃ ๊ทผ์ ์ฑ์ ํPower of Proximity "์ํผ ๋ง๋ฆฌ์ค ๋ธ๋ผ๋์ค์์๋ ํ๋ ์ด์ด๊ฐ ํ์ค์ฒ ๋งํฌ๊ฐ ๋ฌ๋ฆฐ ๋ธ๋ก์ ํฅํด ๋ฐ์ด์ค๋ฅด๋ฉด, ๊ทธ ์ฆ์ ํ์ค์ฒ ๋งํฌ์ ํด๋ต์ด ๋์จ๋ค. ๋น์ ์ ๋์ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ป๊ธฐ ์ํด ํ๋ฉด์ ์ดํด๋ณผ ํ์๊ฐ ์๋ค โ ๋์ , ํ๋ฉด ์ ์์์ ๋น์ ๊ฐ์ ์ธํฐ๋์ ๊ฐ๊น์ด์ ์๋ค." (์ดํ ๋จ๋ฝ์์ Southwest Airline ํค์ค์คํฌ์ ํญ๊ณตํธ ์ฒดํฌ ํ๋ฉด์ ๋ํด ๋ถ๋ง์ ํ ๋กํ๋๋ฐ, ์ ์์ ๋นํ ๊ฒธ ๋๋ด์ด ์ ๋ง ์ฌ๋ฏธ์์ผ๋ ์๋ฌธ์ผ๋ก ํ์ธํ์ธ์!) 4๏ธโฃ ์ ์ฝ์ ๋น์ ์ ๊ฐ์ฅ ์นํ ์น๊ตฌConstraints Are Your Best Friend "๋ง๋ฆฌ์ค์ ์ธ๊ณ์๋ ํ๋ ์ด์ด๋ค์ด ์ฐฉ์ฐฉ ๋์๊ฐ๋๋ก ํ๊ธฐ ์ํ ๋ช ์พํ ์ ์ฝ๋ค์ด ์๋ค. (โฆ) ํ ๋ฒ ๊ฒฐ์ ์ด ๋ด๋ ค์ง๋ฉด, ์ฌ๋์ ๊ทธ๊ฒ์ผ๋ก๋ถํฐ ์์ชฝ๋ง์ ํฅํ์ฌ ๋์๊ฐ ์ ์๋ค. ๋ง๋ฆฌ์ค์ ๋ ๋ฒจ์๋ ํ์ดํ๋ค์ด ์๋๋ฐ, ๊ทธ์ค ๋ช ๊ฐ๋ ํ๋ ์ด์ด๊ฐ ์งํ๋ก ๋ค์ด๊ฐ ์ ์๋๋ก ํ์ง๋ง ๋ช ๊ฐ๋ ๊ทธ๋ ์ง ์๋ค. ์ด๊ฒ์ ์ธํฐํ์ด์ค์ ์ํ์ฐฉ์ค๋ฅผ ๋์ ํ๊ณ , ์ฌ์ ์ ๋๋ ๊ฒฝํยท์ฝ์ธยท๋ ๋ฒจยทํ์-์ ์ ์ถ๊ฐํ์ฌ ํ์ ํ๋ก์ธ์ค์ ๋ณด์์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฐ๋จํ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ค." 5๏ธโฃ ๋๋ผ์๊ณผ ๊ธฐ์จSurprise and Delight "์ฌ์ฉ์๋ฅผ ๊ณ์ ์ฐธ์ฌ์ํค๋ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์น์ํ ์ธํฐ๋์ ํจํด์ ์ทจํ ๋ค, ์ฌ๋ฏธ์๊ณ ์์์น ๋ชปํ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๊ทธ๋ค์ด ์ํ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ฐ์ถํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ ๋ น๋ค์ ๋ค๋ฅธ ํฌ๋ฆฌ์ฒ๋ค๊ณผ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ํ๋ ์ด์ด๋ฅผ ๊ณ์ ์ซ์์ค์ง๋ง, ์ธํฐ๋์ ์ ๋์ฑ ์ฌ๋ฏธ์๊ฒ ๋ง๋๋ ํน๋ณํ ๋ฐ์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค." (์ด ๋จ๋ฝ์์ ๋งํ๋ '์ ๋ น'์ด๋, ์ํผ ๋ง๋ฆฌ์ค์ ๊ท์ ์ ์ง ๋งต์ ๋ฑ์ฅํ๋ ์ ๋ น ํฌ๋ฆฌ์ฒ๋ค์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค!) 6๏ธโฃ ์ธ๋ชจ ์๋ ์ธํฐ๋์ ์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๋งค๊ธฐ๊ณ , ์จ ๋๋ฆด ๊ณณ์ ์ ๊ณตํ๋ผPrioritize Useful Interactions and Give Them Breathing Room "์ฌ๋ฐฑ์ ํ๋ฅญํ ์ธํฐ๋์ ์ ๋ง๋๋ ๋ฐ์ ๋งค์ฐ ์ค์ํ๋ค. ๋ง์ฝ ๊ทธ๊ฒ์ด ์ฃผ์ํ ์ธํฐ๋์ ์ ์ฃผ์๋ฅผ ๋นผ์๋๋ค๋ฉด, ํ๋ฉด์ ๋ฌด์ธ๊ฐ๋ฅผ ๋ฐฐ์นํ ๋งํ '์ง์ง ๊ณต๊ฐ'์ด ์๋ ๊ฒ์ด๋ค." "๋์์ธ์ ์ด์ ์ ํ์์ ์ธ ์ธํฐ๋์ ์ ๋ง์ถ๋ ๊ฒ(๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ์ ๋ณด์ ๋ด๋น๊ฒ์ด์ ๋ง ์ค๊ณํ๋ ๊ฒ)์ ์ฌ์ฉ์์ ์๊ตฌ์ ๊ณ์ ์ง์คํ ์ ์๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ค."