아마존의 플라이휠을 응용한 커뮤니티 플라이휠은 커뮤니티가 활성화되는 과정을 함축적으로 보여주고 있습니다. 🔁유저 유입 > 콘텐츠 소비 > 활동 데이터 > 서비스 경험/가치 > 콘텐츠 작성 > 콘
아마존의 플라이휠을 응용한 커뮤니티 플라이휠은 커뮤니티가 활성화되는 과정을 함축적으로 보여주고 있습니다. 🔁유저 유입 > 콘텐츠 소비 > 활동 데이터 > 서비스 경험/가치 > 콘텐츠 작성 > 콘텐츠 양/품질 증대 > 커뮤니티 성장🔁 이 사이클을 반복하며 커뮤니티가 활성화되는 것인데요. 여기서 '서비스 경험/가치'를 어떻게 주느냐 하는 것이 사이클 형성의 열쇠가 아닌가 싶습니다. 본문에서는 감정적 보상을 주어 지속 사용률을 높인다고 하는데, 이러한 감정적 보상을 주기 위해서는 결국 우리 서비스(커뮤니티)가 고객에게 어떤 가치를 줄 수 있는지 확실해야 한다고 생각합니다.