냉장고의 교체주기는 대략 10년, 고객이 한평생 구입하는 냉장고는 4~5대에 불과하다. 고객을 한 번 놓치면 앞으로 10년동안은 기회가 없다는 뜻이다. "매장을 찾은 고객을 감동시키지 않고는 제품을

냉장고의 교체주기는 대략 10년, 고객이 한평생 구입하는 냉장고는 4~5대에 불과하다. 고객을 한 번 놓치면 앞으로 10년동안은 기회가 없다는 뜻이다. "매장을 찾은 고객을 감동시키지 않고는 제품을 판매할 수 없습니다." 그가 단골고객의 이름을 불러드리는 원칙을 정한 이유다. 👍🏻 교체주기가 긴 제품을 대하는 영업태도 👍🏻 응대 태도로 이어지는 영업원칙 = 고객감동 👍🏻 단골고객의 이름을 기억하기 위한 자기개발 노력