[자사몰 D2C, 고객과 수익성을 함께 잡는 방법] - 한섬의 '더한섬닷컴'은 온라인 자사몰에서만 작년 한해 거의 2000억원의 매출을 올렸습니다. 입어보고 사는 게 당연할 것 같은 고가 의류 제

[자사몰 D2C, 고객과 수익성을 함께 잡는 방법] - 한섬의 '더한섬닷컴'은 온라인 자사몰에서만 작년 한해 거의 2000억원의 매출을 올렸습니다. 입어보고 사는 게 당연할 것 같은 고가 의류 제품을 온라인에서 구매하는 비중이 15~20%에 달하는 것이죠. - 한섬은 자사몰에서 어떤 타사 브랜드도 팔지 않고, 어떤 다른 온라인 채널에서도 한섬 제품을 팔지 않는 철저한 D2C 전략을 펼칩니다. 강력한 브랜드가 이미 있기 때문에 가능한 전략이기도 하지만, 이 전략으로 인해서 한섬의 브랜드가 강화되는 효과도 있죠. - 백화점에서는 30%, 온라인 플랫폼에서는 10%나 되는 수수료를 부담해야 하지만 자사몰에서는 결제수수료 외에는 다른 곳에 떼어줄 것이 없습니다. 온라인 고객에게 마일리지 혜택을 넉넉하게 제공해 lock-in 시키면서도 기업 이익은 올라갑니다. - D2C에서 또 중요한 포인트는 '데이터 주도권' 입니다. 자사몰에서의 고객 반응을 직접 캐치할 수 있고, 배너 광고를 수천만원 들여 띄울 필요 없이 고객들에게 바로 푸시할 수 있습니다.