1. CRM 마케팅 채널을 이해하자 2. 법적 준수와 그 간격의 사이 3. 카피라이팅의 중요성, CRM도 크리에이티브가 필요하다 4. 카피라이팅보다 더욱 중요한 건 개인화다 5. 실험의 주기가 빠르

1. CRM 마케팅 채널을 이해하자 2. 법적 준수와 그 간격의 사이 3. 카피라이팅의 중요성, CRM도 크리에이티브가 필요하다 4. 카피라이팅보다 더욱 중요한 건 개인화다 5. 실험의 주기가 빠르고 결과가 명확하다 6. 정확한 CRM 효율성을 파악하기 위해 부정적 액션도 파악해야 한다 7. CRM은 프로덕트와 밀접하게 연관이 있다 8. 한 순간의 실수가 아프고 치명적인 CRM 9. CRM은 유저와 소통하는 중요한 마케팅 채널이다 10. CRM도 결국은 브랜딩이다