4⏎ - Typed의 성장 비결 : Typers 🔍 Typed Inside 성공적인 제품을 만들기 위한 여러 필수 요소 중 Team Typed가 가장 중요하게 생각하는 것은 저희 고객인 Type

4⏎ - Typed의 성장 비결 : Typers 🔍 Typed Inside 성공적인 제품을 만들기 위한 여러 필수 요소 중 Team Typed가 가장 중요하게 생각하는 것은 저희 고객인 Typers입니다. 초기에 사업계획서 작성에 대한 어려움을 해결하려는 작은 목표로 시작된 이 여정에서, 고객에 대한 고민과 생각이 제품 개발 프로세스에서 제외된 순간은 단 한 번도 없었습니다. 500회가 넘는 사용자 인터뷰, 온보딩 통화 및 피드백 세션을 수행하면서 저희는 고객의 주요 문제(pain point)를 이해하기 위해 집착하고 고객이 직면한 문제를 해결하기 위해 솔루션을 고민하고 구현했으며, 이러한 문제에 대한 솔루션이 최대한 세밀해질 때까지 지속적으로 반복했습니다. 거대한 시장의 변화는 거시적인 요인이 아닌, 고객으로부터 시작합니다. 마찬가지로 Typed에서 해결하고 있는 지식 관리에 대한 문제도 꾸준히 진화하는 고객의 요구 사항에 의해서 시작됐죠. 하지만 고객이 직면한 문제를 철저히 이해하기 위해서는 단순히 듣는 것만으로는 충분하지 않습니다. 솔루션을 만들어가는 사람으로서 몸소 경험을 해봐야 하죠. 이런 고객에 대한 적극성과 집요함이 스타트업이 가질 수 있는 가장 큰 강점입니다. 덩치가 큰 대기업들을 이길 수 있는 방법이죠. 앞으로도 Typed는 고객들의 문제를 해결하는 유의미한 솔루션을 전달하기 위해 최대한 근접한 곳에서 소통할 수 있도록 노력할 것입니다. 멋진 제품을 만드는 여정의 첫번째 걸음, 고객의 목소리를 귀 기울여 듣는 데 있습니다!