[프로덕트 보이스 디자인 리소스 11가지📦] 마이크로카피의 저자로 유명한 킨너렛 이프라. 그가 보이스 디자인을 위한 수집 정보 리소스를 밝혔습니다. 대행사나 프리랜서로서 여러 고객을 만난 그의

[프로덕트 보이스 디자인 리소스 11가지📦] 마이크로카피의 저자로 유명한 킨너렛 이프라. 그가 보이스 디자인을 위한 수집 정보 리소스를 밝혔습니다. 대행사나 프리랜서로서 여러 고객을 만난 그의 노하우가 인상적이었어요. [브랜드에서 시작하기] 1. 비전, 미션, 핵심가치 관련 문서 2. 대외용 프리젠테이션 3. 브랜드북 (브랜드가이드) 4. 내부용 프리젠테이션 및 플랜 [좀 더 깊게: 유저가 말하는 것] 5. (설문 등) 조사 결과 6. 페이스북 그룹 등의 온라인 포럼 7. 유저 인터뷰 8. 콜센터에서 들어보기 9. 서비스 및 영업담당자 채팅 기록 10. 팬과 비평가 [빅픽처 그리기] 11. 조직의 주요 이해관계자와 함께 보이스 디자인 인터뷰 -- 보면서 위 항목이 조직의 브랜딩을 할 때 조사하고 살펴보는 리소스와 매우 유사하다는 생각이 들었습니다. UX에 보이스가 있다면 BX에도 보이스가 있기 때문에, 당연한 일일 것입니다. 이 모든 리소스가 브랜드의 톤앤보이스나 라이팅 스타일 가이드로 정리되고, 그것이 일관적으로 이해관계자와 만날 때, 브랜드나 프로덕트는 비로소 하나의 완연한 성격을 지닌 존재가 될 것이고요. * 블로그에서 킨너렛 이프라가 각 항목에 관해 [설명 - 예시 - To do]로 정리해둔 방식도 마음에 들었는데요. 보는 사람들이 좀 더 실용적으로 활용할 수 있는 콘텐츠를 만드는 법을 잘 이해하는 것 같습니다.