✍🏻 네이버 ‘2주 일기 이벤트’ 삼일만에 조기 종료 후폭풍 소비자 이벤트를 기획할 때 홍보마케팅 담당자들은 이벤트 KPI와 파급효과를 가장 먼저 고려한 뒤, 발생 가능한 다양한 변수들을 예측해

✍🏻 네이버 ‘2주 일기 이벤트’ 삼일만에 조기 종료 후폭풍 소비자 이벤트를 기획할 때 홍보마케팅 담당자들은 이벤트 KPI와 파급효과를 가장 먼저 고려한 뒤, 발생 가능한 다양한 변수들을 예측해 문제 소지가 될 사안들은 최대한 제거해요. 하지만 이벤트 또한 사람이 하는 기획이기 때문에 모든 변수들을 통제한다는 게 사실 힘든 부분이긴하죠. 이번 네이버 블로그 챌린지에 삼일만에 60만개의 계정이 참여했다고 하는데, 이 정도의 열띤 참여율은 네이버 내부에서도 예상치 못한 일이긴 했을 것 같아요. 기획의도가 좋고 이벤트 컨셉 또한 요새 트렌드를 잘 반영한지라 어느 정도 히트는 치리라 생각했을텐데 60만이라니.. 정말 놀랍긴 하네요. 하지만 14일만 쓰면 16,000원을 받을 수 있는 매력적인 리워드를 걸어두고 ‘어뷰징’을 예상하지 못했다는 건 사실 좀 이해가 안가는 부분이에요. 작은 스타트업도 아니고 네이버니까요. 커피 기프티콘 이벤트 하나를 기획할 때도 체리피커를 최소화할 수 있는 대책을 마련하는데 말이죠. 이벤트 참여자들이 ‘처음부터 돈 줄 생각이 없었다. 대국민 사기 이벤트’라고 거센 비난을 쏟아내는 이유일거에요. 소비자원ㆍ공정위에 피해 점검까지 요구하며 생각보다 여론이 안좋게 흘러가고 있는데 네이버에서 어떻게 커뮤니케이션을 하며 뿔난 민심을 달랠지 궁금해지네요.