[🌟 “왓챠 마케팅의 비하인드 스토리 #헐왓챠에 … 왓챠 김혜정 CMO 인터뷰"] “마치 ‘반조리 식품’ 같다고 할까요? 왓챠가 새로운 작품을 수급하고, 선보이는 일은 결국 고객에 의해 완성됩니

[🌟 “왓챠 마케팅의 비하인드 스토리 #헐왓챠에 … 왓챠 김혜정 CMO 인터뷰"] “마치 ‘반조리 식품’ 같다고 할까요? 왓챠가 새로운 작품을 수급하고, 선보이는 일은 결국 고객에 의해 완성됩니다. 따라서 마케팅 과정에서 고객의 의견과 반응을 굉장히 민감하게 보고 있고요. 이번 #헐왓챠에 캠페인 역시 이러한 맥락에서 출발한 것입니다.” "크게 세가지를 들자면, 데이터/데이터를 분석할 수 있는 역량/트렌드인 것 같습니다. 우선 작품을 선정하는 것 자체가 마케팅의 반 이상을 차지한다고 생각하는데요. 왓챠는 고객들이 작품을 평가한 약 6억개의 별점 데이터를 보유하고 있고, 내부의 정형데이터는 물론 외부의 비정형데이터까지 모두 고려한 예측모델을 활용해 작품을 선정합니다. 여기에 우리가 12월에 ‘나홀로 집에’를 찾고, 가을에 ‘만추’를 찾는 것처럼 이러한 시즈널리티 요소까지 종합적으로 고려하여 의사결정을 하는 것이 특징이고요." "실제로 왓챠는 9만 건의 작품을 가지고 있는데요. 너무 놀랍게도 ‘파레토의 법칙’을 따르지 않고, 9만 건 중에 매달 80%에 달하는 작품이 누군가에 의해 소비되거든요. 그만큼 자기 취향에 맞는 콘텐츠를 발견하고, 이용하는 고객들이 다양하게 분포해 있어요. 바로 이러한 점이 왓챠 유저들만의 특징이 아닐까 생각해요. 그런 유저들을 대상으로 하다 보니 저희 팀 내부에서도 항상 ‘다양성’을 놓치지 않기 위해 노력합니다" 인스타를 넘기다보면 특정 영화나 드라마의 줄거리를 맛깔나게 보여주다가 중요한 순간에 끊어버리는 게시물이 있습니다. 정주행을 하지는 못해도 최소한 전체 줄거리는 검색하게 만드는 궁극의 피드였는데요. 왓차의 '헐 왓챠에' 시리즈였습니다. 2년 전까지만해도 넷플릭스, 유튜브의 국내 점유율이 올라감에 따라 '국내 OTT는 결국 힘을 잃고 말것'이라는 말이 많았습니다. 왓챠 역시 그 대상에 포함되었구요. 그러나 시장의 예상과는 다르게 국내 OTT의 일부는 산소호흡기를 차고있든 점유율을 높이던 살아남았고, 왓챠의 경우는 살아남다못해 날개까지 달았습니다. 무엇 덕분이었을까요? 수많은 요소와 변수들이 존재하겠지만 '헐 왓챠에'가 성공적인 마케팅이란 점은 부인 할수 없습니다. 타겟에 맞는 컨텐츠들만 골라 mz세대가 주로 이용하는 인스타를 활용, 가장 흥미있는 영역에서 줄거리를 끊어버리며 다음 내용에 대해 호기심을 일으켜 자사의 서비스로 유도하는 방식으로 말입니다.