💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ 100명에서 3900명으로, 13개월 간 뉴스레터를 운영하며 느낀 점 2편] (👀간단 요약) 📌 첫 발행 이후 중요하게 생각한 기준 : 피드백 수

💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ 100명에서 3900명으로, 13개월 간 뉴스레터를 운영하며 느낀 점 2편] (👀간단 요약) 📌 첫 발행 이후 중요하게 생각한 기준 : 피드백 수집 ✓ 피드백을 어떻게 수집하고 활용할 것인지에 대한 고민은 꼭 필요 ✓ 뉴스레터 제작에 참여하는 인원들이 피드백을 빠르게 확인할 수 있어야 ✓ 슬랙을 활용하는 우리는 피드백 등록 시 특정 채널에 바로 등록되어 확인 (zapier 활용) ✓ 피드백이 등록 될 때마다 슬랙에서 바로 필요한 내용을 댓글로 덧붙이거나 논의 가능 📌 첫 발행 이후 중요하게 생각한 기준 : 데이터 확인 ✓ 오픈율 : 우리는 구독자가 늘어나도 평균 오픈율을 유지하는 것에 초점 ✓ 평균 오픈율이 낮아졌을 때 제목 A/B테스트, 발송시간을 조금씩 바꿔보며 변화를 주고자 노력 ✓ 21개 뉴스레터를 발행하며 평균 오픈율 48.1% 달성 ✓ 수신 거부 : 구독자가 이탈한다는 건 더 이상 매력적으로 다가오지 않는다는 사실을 의미하기 때문 ✓ 작년 12월 기준, 누적구독자 2,180명, 수신거부 34명으로 수신거부율은 1.5% ✓ 수신거부 리스트를 통해, 구독 및 거부 시점을 확인해 평균 몇 회 뉴스레터를 읽었는지 함께 살펴봄 ✓ 뉴스레터 성격에 따라 변화가 있는지 살펴보기 위해 회차 별 데이터도 꾸준히 정리 우리 뉴스레터와 가장 밀접한 데이터는 무엇이고, 이를 어떻게 활용할 지 계속 확인할 필요가 있어요. 만약 우리가 구독자가 늘어나는 것에 초점을 맞추고, 평균 오픈율을 가공해 살펴보지 않았다면 지표를 개선하거나 유지하기 위한 노력 역시 크지 않았을 거에요. 📌 첫 발행 이후 중요하게 생각한 기준 : 소셜 반응 ✓ 구독자들이 우리 뉴스레터를 어떻게 생각하고 소개하는지 확인하는 일 ✓ 뉴스레터 검색 후, 우리가 포함 된 내용은 제목과 링크, 소개 내용으로 나눠 통합 시트에 정리 ✓ 우리가 생각한 바와 다르게 소개 되는 내용은 따로 정리해 슬랙 채널에 공유, 참고내용으로 활용 📌 뉴스레터 개선 방법 : 요약 내용 먼저 ✓ 구독자로 하여금 길이와 내용을 전반적으로 미리 살펴볼 수 있다는 장점 ✓ 에디터들이 생각하는 주제의 중요성을 함께 삽입 ✓ 회차 별 뉴스레터를 어떻게 받아들이고 활용하면 좋을지에 대한 정보의 역할 📌 뉴스레터 개선 방법 : 에디터 코멘트 활용 ✓ 초기에는 뉴스레터 본문 자체가 에디터들의 생각이라고 판단 ✓ 피드백을 통해 에디터들의 생각과 노하우 또는 경험 등이 더 담기면 좋겠다는 내용이 자주 들어옴 ✓ 별도 영역으로 구분해 ‘덧붙임’이라는 이름의 코멘트를 작성하기 시작 ✓ 많은 도움이 된다는 내용으로 돌아왔고, 지금은 뉴스레터 제작 시 가장 많은 공을 들이는 곳 📌 뉴스레터 개선 방법 : 상하좌우 구조 한계 극복하기 ✓ 가로 비율 특성 상 모바일, PC에서 볼 수 있는 이미지 수가 제한 적 ✓ 앱 화면 기준, 3개를 한 세트로 구성해 발행 ✓ 화면 내 어느 곳에 대한 설명인지 번호 삽입, 흐름을 이해할 수 있도록 시각적 표기 ✓ 번호 별 핵심 내용을 이미지 하단에 텍스트로 삽입 후 저장 📌 4명의 에디터가 비대면으로 협업하는 방법 ✓ 슬랙 활용, 주제 별 채널 생성 및 외부 툴 연동으로 일부 자동화 ✓ 노션 활용, 통합 뉴스레터 제작 및 프로젝트 관리에 필요한 내용 관리 ✓ 구글 드라이드 활용, 사례 이미지 업로드 및 확인 ✓ 이미지 제작 가이드 등 활용, 일관성 있는 내용 유지 노력 (👋중요한 이유가 뭔가요?) 북미에서는 이미 뉴스레터가 꽤 영향력 있는 콘텐츠 전달 창구가 되었어요. 유료 모델도 활발하게 운영되고 있고요. 국내에서도 이제 다양한 주제에 따른 뉴스레터를 만나볼 수 있게 되었고 스티비 이후 메일리, 글리버리 등의 서비스가 등장해 상대적으로 쉽게 제작할 수 있는 환경이 되었습니다. 14개월 동안 뉴스레터를 운영하며 아쉬웠던 점은 제작 과정에 대한 논의나 자료가 많이 부족하다는 점이었어요. 그렇게 오픈채팅방을 만들어 뉴스레터 제작자들과 소통을 하기 시작했고, 그 간 차곡차곡 쌓아온 자료와 데이터를 글로 발행하고자 노력했습니다. 그 결과물이 이 번 2편의 글로 이어졌어요. 여전히 부족하고, 모두에게 동일하게 적용될 순 없지만 각자의 관점에서 조금이나마 도움이 될 수 있길 바라는 마음으로 코멘트를 작성하게 되었습니다. 지난 1편도 함께 읽어보시면 더 많은 도움을 받으실 수 있을거에요! : https://careerly.co.kr/comments/20700