🤔여러분 제품에는 바이럴 전략이 있나요? 바이럴(Viral)은 마치 바이러스가 사람과 사람 사이에 빠르게 전파되는 것처럼, 고객이 또 다른 고객을 데려오면서 점점 더 많은 사람에게 제품을 노출하

🤔여러분 제품에는 바이럴 전략이 있나요? 바이럴(Viral)은 마치 바이러스가 사람과 사람 사이에 빠르게 전파되는 것처럼, 고객이 또 다른 고객을 데려오면서 점점 더 많은 사람에게 제품을 노출하는 방법론입니다. 그렇다면 바이럴 전략은 어떻게 세워야 하는 걸까요? 해당 글에서 필자는 4가지 매커니즘을 말합니다. 1. 네트워크 효과 더 많은 고객이 제품을 쓸수록 가치가 증가하는 효과를 말합니다. sns가 대표적이라고 할 수 있겠네요. 2. 공유 제품을 사용하여 만들어낸 결과물을 공개하거나 다른 사람에게 전달하는 과정에서 자연스럽게 제품을 노출합니다. 3. 인센티브 제공 적절한 인센티브는 바이럴을 위한 충분한 동기가 됩니다. 친구 초대하면 함께 할인쿠폰을 지급한다던지, 크레딧을 준다던지 하는 전략들이 이에 해당합니다. 4. 입소문 제품을 유용하게 사용한 고객은 주변 사람들에게 제품에 대해 소개합니다. 입소문은 가장 원시적인 형태이며 측정하기 어려우나 강력한 힘을 지닌 매커니즘입니다. 이러한 매커니즘들을 통해 실행한 바이럴 전략의 성과 지표는 아래 2가지 지표를 활용하여 측정할 수 있습니다. 1. 바이럴 계수 K값. K = 1인당 초대 수 * 초대의 전환율 2. 바이럴 주기 1번에서 1인당 초대수와 초대의 전환율을 곱한 K값이 1보다 크다면 고객은 계속 증가하게 되지만 1보다 작다면 초기 성장에만 관여하고 멈추게 될 것입니다. 2번에서 말하는 바이럴 주기란 신규 고객이 유입된 이후 새로운 고객을 초대하기까지 걸리는 기간을 말합니다. 초대주기가 짧으면 성장률이 극도로 커지는 걸 볼 수 있습니다. 내가 만약 이벤트를 하나 기획한다고 해도 바이럴 전략에서 많은 부분을 고민할 수 있습니다. 공유하기 기능을 어떤 단계에, 어디에 배치하면 사람들이 공유를 많이할 지, SNS에 인증하고 싶게 만드는 이미지가 있는지, 어떻게 하면 자연스럽게 우리 제품이 함께 공유될 수 있을지, 초대수를 올릴 방법, 초대 전환율을 올릴 방법 등 개선해 나갈 수 있는 부분들이 많을 것입니다. 해당 글에서는 다양한 바이럴 전략 사례와 함께 성과 측정 부분을 자세히 설명하고 있으니 읽어보시면 좋을 것 같습니다.