요가복의 샤넬이라고 불리우는 룰루레몬의 고객 관계 관리(CRM) 구축 성공 사례에 대해서 심도있게 다뤄본 포스팅입니다. 1. 투명성(Be Transparent) 2. 인센티브와 혜택(Incent

요가복의 샤넬이라고 불리우는 룰루레몬의 고객 관계 관리(CRM) 구축 성공 사례에 대해서 심도있게 다뤄본 포스팅입니다. 1. 투명성(Be Transparent) 2. 인센티브와 혜택(Incentives and Perks) 3. 관련성(Be Relevant) 4. 고객에게 도움을 주기(Be Helpful) 5. 실시간 개인화(Realtime Personalization) 6. UX 마스터(Master UX) 7. 소셜미디어 활용(Leverage Social Media)