방대한 양의 데이터를 그냥 흘려보내고만 있었다. 가장 먼저 할 일은 유입된 고객들의 행동 패턴을 분석하여 고객을 정의하고, 구매한 고객들의 공통 특성을 파악하여, crm을 통해 구매를 유도하는 것,

방대한 양의 데이터를 그냥 흘려보내고만 있었다. 가장 먼저 할 일은 유입된 고객들의 행동 패턴을 분석하여 고객을 정의하고, 구매한 고객들의 공통 특성을 파악하여, crm을 통해 구매를 유도하는 것, 그리고 그 아하 모먼트를 찾아서 그 행동을 유도해야 한다.