KISA (한국인터넷진흥원) 리포트 2021년 6월호에 기고한 글입니다. 팬데믹을 촉매로 많은 은행과 금융서비스가 AI기반 기술을 적용하고 있습니다. 하지만, 기존의 금융기관이 몇가지 업무에 AI

KISA (한국인터넷진흥원) 리포트 2021년 6월호에 기고한 글입니다. 팬데믹을 촉매로 많은 은행과 금융서비스가 AI기반 기술을 적용하고 있습니다. 하지만, 기존의 금융기관이 몇가지 업무에 AI기술을 적용하는것은 그 부가가치 창출에 명확한 한계가 있습니다. 이미 국내에서도 경험하고 있듯 현재의 빅테크기업이 가장 발전된 형태의 AI기술로 새롭게 금융서비스에 진출하는것이 훨씬 경쟁력이 높습니다. 팬데믹이후 금융서비스의 온라인-모바일뱅킹 채널이 글로벌 평가 20-50% 증가했으며, 이 추세는 이제 팬데믹과 상관없이 유지될 전망입니다. 새로운 패러다임의 금융서비스는 AI를 어떤 운영모델에 어떻게 적용해야 할까를 고민해 보는 글입니다. AI와 금융서비스, 그 운영모델에 관심 있으신 분들께서 많이 읽어 주셨으면 합니다. 1. 인공지능기반 의사결정 금융 서비스 2. 인공지능 기술이 현재의 금융서비스에 미치는 영향 3. 고객 라이프 사이클 맞춤 인공지능 서비스가 필요 4. 인공지능 기반의 금융서비스를 위한 운영모델