고객이 말한 🐢가 💩이 되는 과정 요약.gif 이 동영상은 서비스를 만드는 사람들 사이에서 오랫동안 인기를 끌어왔습니다. 볼수록 남일 같지 않아요.. 여기서 제가 특별히 재미있다고 생각한 부

고객이 말한 🐢가 💩이 되는 과정 요약.gif 이 동영상은 서비스를 만드는 사람들 사이에서 오랫동안 인기를 끌어왔습니다. 볼수록 남일 같지 않아요.. 여기서 제가 특별히 재미있다고 생각한 부분은 결과물은 다르지만 모두 어떤 '형태'를 완성했다는 것입니다. 느껴지는 대로 그렸다면 완전히 아무것도 아닌 낙서가 나올 수도 있었을 텐데 다들 뭔가 완성된 형태를 그려냈어요. 급기야 💩으로라도.. 🧩제품팀과 게슈탈트 게슈탈트는 '형태'를 의미하는 독일어입니다. 게슈탈트 심리학은 사람들이 전체를 먼저 인식하고 부분을 보기 때문에 충분한 정보가 없는 상황에서 사람들은 정보의 공백을 공백 자체로 수용하지 않고 자신이 떠올린 구조에 맞춰 채워 넣는다고 설명합니다. 만약 저 영상 시작 부분에서 미리 사람들에게 '우리는 거북이를 그릴 거야'라고 한 번 언급을 해준다면 어떻게 될까요. 모두 거북이라는 게슈탈트를 갖고 등으로 감지한 정보를 거북이를 그리는 데 사용했을 것입니다. 모양은 차이가 있겠지만 결국 모두 거북이를 그려내긴 했을 거에요. 제품팀에서 함께 일하는 사람들이 머릿속에 같은 그림이 있을 때, 정보의 공백이 생기더라도 각자가 약속한 그림을 그려가고 💩이 되지 않습니다. 과제를 시작할 때, 궁극적으로 하려는 것이 무엇이고 왜 그런지를 충분히 공감하고 가는 게 중요하다고 생각합니다.