🎁 스마트 콜센터 "Five9" 스마트 콜센터 소프트웨어인 Five9. 처음에 AI가 붙은걸 보고는 콜센터 직원을 대체하는 무언가인가 했는데, 그것보다는 이미 있는 콜센터 직원들의 반복적인 태스

🎁 스마트 콜센터 "Five9" 스마트 콜센터 소프트웨어인 Five9. 처음에 AI가 붙은걸 보고는 콜센터 직원을 대체하는 무언가인가 했는데, 그것보다는 이미 있는 콜센터 직원들의 반복적인 태스크들을 자동화해서 효율을 올리는 데 있는듯. 나스닥 상장사이며 코로나로 돈을 많이 번 Zoom이 ~$15B에 인수 완료. Zoom은 점점 시장을 넓혀 나가는 중. 사코니 리뷰 뉴스레터: https://saconyreview.glivery.co.kr/