🤫 실패 이야기가 많이 공유되었으면 좋겠어요 나는 실패 이야기를 좋아한다. 성공 이야기는 가슴을 뛰게하고 나도 할 수 있을 것 같다는 희망과 용기를 주지만 실패 이야기는 나를 겸허하게 만들고 그

🤫 실패 이야기가 많이 공유되었으면 좋겠어요 나는 실패 이야기를 좋아한다. 성공 이야기는 가슴을 뛰게하고 나도 할 수 있을 것 같다는 희망과 용기를 주지만 실패 이야기는 나를 겸허하게 만들고 그간의 일들을 회고할 수 있는 시간을 가질 수 있게 한다. 트위치 창업자의 새로운 도전이 실패로 끝났다는 이야기인데 그 안에 어떤 실패를 하였고 왜 그렇게 되었는지 정리한 부분이 인상적이었다. 특히 지금 내가 속해있는 B2B SaaS 서비스와도 비슷한 환경에 있기에 더욱 공감되었다. 우리 이야기를 조금 해보자면 서비스의 매출은 어느 시점까지 올라간 후에 정체되어 있었고 목표한 매출을 달성하기 위해서 마케팅과 인건 비용을 늘렸지만 전체 매출에서 적자폭만 늘어나는 사업 구조로 바뀌고 있었다. 그래서 우리는 핵심 고객이 누구인지 서비스의 방향성을 재정립하는데 많은 시간을 쏟았고 그 결과 현재 회사의 비전 및 성장에 적합한 방향성을 찾았다. 서비스도 모두에게 필요한 서비스가 아닌 핵심 고객의 비즈니스 성장을 돕는 솔루션으로 거듭나야 함을 알게되었다. 그리고 서비스를 바라보는 관점을 바꿨는데 이 정도 매출밖에 못내는 서비스가 아닌 이 정도 매출을 만들어냈으니 흑자로의 전환도 충분한 서비스이다를 강조했고 1년 만에 우리는 흑자 전환을 달성했다. 내부에서는 실패했다는 분위기가 팽배했지만 그것을 이겨냈고 이제부터가 성장의 시발점이라는 생각을 해본다. 📝 이하 아티클 메모 1.우리는 실패담을 들을 기회가 별로 없다. 자신의 실수와 실패를 인정하고 세상에 이야기하는 것에는 큰 용기와 겸손함이 따르니까. 자신의 실패를 직접 이야기한다는 것은 쉬운 일이 아니다. 자신의 부족함과 약점을 세상에 날것으로 드러내는 일이니까. 2. 지속가능한 기업을 세운 다음 미션을 세우는 일은 매우 어려운 일이다. 왜 시장에 존재해야 하는가에 대한 답은 처음부터 명확하게 정의하는 것이 필요하다. 3. 에이트리움의 아이디어는 정말 혁신적인 아이디어였다. 창업 팀도 훌륭했다. 그 핵심에는 사람들이 좋아하는 서비스(=제품)가 부재했다. 에이트리움은 매우 빠른 시간안에 수많은 고객을 확보했지만, 상당수가 얼마 지나지 않아 서비스를 취소하고 말았다. 4. “진짜 기술 스타트업은 근본적으로 새로운 경험을 차별화된 기술을 통해 만드는 스타트업이다.” — Justin Kan 5. 영업과 마케팅을 핵심 차별화로 가져가는 것만으로는 충분하지 않다. 제품이 대안보다 더 낫지 않으면 의미가 떨어진다. 고객들은 (영업과 마케팅을 통해) 발을 들이지만 제품이 충분히 매력적이지 않다면 다시 나간다. 6. 에이트리움의 핵심 고객인지 변호사들인지, 클라이언트인지 제대로 파악하지 못했다. 결국 에이트리움은 모두에게 전부가 되려는 실수를 저질렀다. 핵심 고객을 파악하는 일은 매우, 매우 어려운 일이다. 사업해보기 전까지는 이게 얼마나 어려운 일인지 알기 힘들다.