2021년 주목해야 할 8가지 [호텔 기술 동향 (1)]에 이어지는 내용입니다. [📌2021년 주목해야 할 8가지 호텔 기술 동향 (2)] 5. OTAs struggling - OTAs (O

2021년 주목해야 할 8가지 [호텔 기술 동향 (1)]에 이어지는 내용입니다. [📌2021년 주목해야 할 8가지 호텔 기술 동향 (2)] 5. OTAs struggling - OTAs (OTA : Online Travel Agency, 온라인 여행사)의 고군분투 6. WiFi 6 7. Big Data - 빅데이터 8. Digital Hotel Companies - 디지털 호텔 회사 Q1) 호텔에는 어떤 기술이 사용됩니까? Q2) 스마트 호텔 기술이란? Q3) 호텔은 왜 기술을 사용합니까? Q4) 호텔 기술이 더 중요해지는 이유는 무엇입니까? Q5) 호텔 산업에서 어떤 소프트웨어가 사용됩니까? 🎯Comment 호텔리어로써 일했을 때도 점점 더 호텔 운영이나 업무에서 기술적인 부분의 중요성을 체감했었는데 이번 "2021년 주목해야 할 8가지 호텔 기술 동향"에 대해 정리하며 이러한 기술들이 호텔리어가 보다 효율적으로 호텔을 운영하고 고객에게는 자신의 경험을 좀 더 개인화할 수 있는 기회를 제공함으로써 호텔 산업을 발전시킬 수 있다는 부분을 좀 더 자세히 알게 되었습니다. 하지만 호텔은 대표적인 환대 산업(Hospitality Industry)으로 인적 서비스도 중요한 부분을 차지하기 때문에 이러한 새로운 혁신들을 호텔리어가 고객이 기대하는 기술을 구현할 때 데이터 보안과 기술에 대한 지속적인 교육뿐만 아니라 인적 서비스 품질에 대한 지속적인 관심과 노력도 함께 제공되어야 한다는 생각이 들었습니다. (*출처 : Hotel Tech Report의 "8 Disruptive Hotel Technology Trends to Watch in 2021" 원문 번역 및 정리)