식품을 집앞까지 배송해주는 미국의 인스타카트(Instacart)는 사실 몇시간이면 원하는 상품이 도착하는 배송서비스를 한국 사람에게 그리 신박하진 않을 것 같습니다. 허나 살펴볼 점은 인스타카트의

식품을 집앞까지 배송해주는 미국의 인스타카트(Instacart)는 사실 몇시간이면 원하는 상품이 도착하는 배송서비스를 한국 사람에게 그리 신박하진 않을 것 같습니다. 허나 살펴볼 점은 인스타카트의 목표는 미국의 방대함(!)에 맞춰 직접 구매자 뿐 아니라 구매 대행인들 역시 배달 앱 시장의 중요한 사용자였습니다. 따라서 인스타카트는 새로운 지역으로 확장할 때마다 각 고객군들에 대한 지속 가능한 기준을 세워야 했습니다. 예를 들자면 아래와 같은 통계를 통해서 광고 전략을 도출합니다. 1) 인스타카트 고객 중 80%는 여성이다. 50%는 25~44세, 30%는 55~75세다. 2) 60%는 식료품점에서 1마일(1.6 km) 이내 거리에 거주한다. 또한 구매 대행인 역시 고객과 크게 다르지 않다는 것에 착안에 광고 소재를 고려했습니다. 1) 61%는 25~44세다. 2) 50%는 18세 미만의 자녀를 두고 있다. 이와 같은 공통분모는 양방향 시장을 가진 앱에서는 흔히 관찰되는 현상입니다. 그리고 대형 리테일과의 파트너십으로 동일한 이익을 제공했다는 것이죠.