좋은 피드백의 비법 (the secret to giving great feedback) TED에서 보고 정리해보았습니다 :) 1. 작은 긍정 (micro yes) 좋은 피드백을 주는 사람은

좋은 피드백의 비법 (the secret to giving great feedback) TED에서 보고 정리해보았습니다 :) 1. 작은 긍정 (micro yes) 좋은 피드백을 주는 사람은 피드백을 줄 때 짧지만 중요한 질문부터 시작합니다. 상대방에게 피드백을 예고해주고, 받아들일 시간도 벌어줍니다. ex. 저번 일 진행 상황을 짧게 말해 줄 수 있나요? 2. 구체적 사실을 바탕으로 합니다 보고 들은 것을 명확히 하고 불명확한 말들은 빼야 해요. ex. '당신을 신뢰할 수 없어요'가 아니라 '11시까지 보낸다고 한 이메일이 아직 안왔네요 ' 3. 결과 설명 그 사실이 미친 결과를 알려주세요. ex. 그 메시지를 못 받아 일처리에 차질이 생겨 진행을 못했어요. ex. 덧붙여 준 설명이 개념을 더 빨리 이해하는데 도움을 줘서 좋았어요. 4. 질문 좋은 피드백은 질문으로 마무리합니다. 강제성보다 책임감을 부여하고 피드백은 더 이상 혼자말이 아니고 함께 문제를 해결 하는 것이 됩니다. ex. 어떻게 생각해요? 제 생각엔 이게 좋을 것 같은데 어떻게 생각해요? 5. 주기적, 능동적 피드백 수동적인 피드백이 아니라 피드백을 활발히 요구하는 능동적 피드백을 해야 합니다.