🤩 고객을 설레게 하는 기다림 마케팅 (feat. 일대일 코칭 서비스) 서비스를 이용하기도 전에 고객의 호감과 신뢰를 높이는 전략은 여러가지가 있는데요! 그 중 하나로 고객이 서비스의 '희소성'

🤩 고객을 설레게 하는 기다림 마케팅 (feat. 일대일 코칭 서비스) 서비스를 이용하기도 전에 고객의 호감과 신뢰를 높이는 전략은 여러가지가 있는데요! 그 중 하나로 고객이 서비스의 '희소성'을 느끼게 하는 방법이 있습니다. 과잉 수요 때문에 공급의 희소성이 부각되면 고객은 서비스에 대해 더 긍정적인 태도를 가지게 됩니다. 식당을 선택할 때 웨이팅을 감수하고서라도 줄이 길게 서있는 곳으로 발걸음을 돌리는 이유인데요, 🔆 얼마 전에 개인적인 이유로 일대일 코칭 서비스를 상담 받았습니다. 맞춤 진단과 강사님의 전문성에 신뢰가 갔지만 1시간에 10만원이라는 가격에 의구심이 생기긴 했어요 하지만 당장 결제를 할 수 있는 것도 아니었는데요. 일대일로 진행이 되기 때문에 일단 공석이 생기고 나서야 결제를 하고 코칭을 받을 수 있다는 것이었습니다. 일단 기다려보기로 했고 그 이후 한 달이 지나서 결제가 가능하다고 연락이 왔습니다. 그 한 달은 서비스의 희소성을 부각시켜 주었고, 사전에 충분한 설명을 들어서인지 막연한 기다림의 불편한 감정보다는 연락이 왔을 때의 설렘이 최종 구매 결정에 영향을 미쳤습니다. 의도적인 마케팅일 수도 있지만(아닐 것이라 믿고 있음) 일대일 전문 서비스의 컨셉과 잘 어울렸고, 고객의 구매 결정 과정에 충분한 시간을 두어 여유로운(?) 공급자의 느낌을 준 것도 인상적이었네요👍