몇 년 전만해도 경영학 수업에서 배우는 스타벅스는 "공간"을 파는 브랜드라는 점이 강조되었습니다. -> 커피를 매장에서 마시면서 경험하는 모든 것을 소비자에게 전달한다. 2020년 이후, 스

몇 년 전만해도 경영학 수업에서 배우는 스타벅스는 "공간"을 파는 브랜드라는 점이 강조되었습니다. -> 커피를 매장에서 마시면서 경험하는 모든 것을 소비자에게 전달한다. 2020년 이후, 스타벅스는 공간을 초월하는 경험을 강조하고 있습니다. 커피 배달을 시작했는가 하면, 최근 저는 차에 시동을 걸고, 사이렌오더로 커피를 주문하고 커피를 스타벅스 DT매장에서 픽업하는 간결한 경험을 해본 적 있습니다.