✨ 스벅, 코로나 호황 비법은?… 커피에 디지털을 진하게 타다 💎 겉으로는 커피 기업이지만 속은 일찌감치 디지털 기업으로 변신했다 2008년 금융위기, '주문-결제-멤버십을 디지털화 시키고 개인

✨ 스벅, 코로나 호황 비법은?… 커피에 디지털을 진하게 타다 💎 겉으로는 커피 기업이지만 속은 일찌감치 디지털 기업으로 변신했다 2008년 금융위기, '주문-결제-멤버십을 디지털화 시키고 개인화 시키는 디지털 플라이휠' 전략으로 성장의 모멘텀을 가졌고, 실제로 옴니채널의 성공사례로 불린다 💖 기사 뒷단에 스타벅스의 위기 요소로 제시하는 공간의 중요성이 약해진다는 것과 맛이 위협 당한다는 것 모두 크게 공감되지는 않는다. 스타벅스의 디지털화는 기존의 커피 인구를 흡수하는 Zero-Sum 하는 전략이 아니라 expand하는 전략이기 떄문이다. (디지털화를 통해 고객의 볼륨을 확장하는 전략)