😎 MZ세대만 넷플릭스 사용할 줄 안다고? NO! NHN데이터가 2020년 1분기부터 2021년 2분기까지 200만 건 이상의 코로나 19 관련 키워드 유입 데이터 분석 결과를 공개했다. 이는

😎 MZ세대만 넷플릭스 사용할 줄 안다고? NO! NHN데이터가 2020년 1분기부터 2021년 2분기까지 200만 건 이상의 코로나 19 관련 키워드 유입 데이터 분석 결과를 공개했다. 이는 코로나 19에 대한 인식과 관심사 변화를 확인할 수 있는 주요 지표로 활용될 수 있다. 🤔 사망-지원금-동선-단계-백신 순으로 검색량 증가 지금 가장 큰 이슈는 '백신'이다. '백신 예약을 하는 것은 효도를 하는 일이다'라고 말이 나올 만큼 예약 과정이 쉽지 않았고, '수급을 했다, 못 했다.' 혼란을 일으키는 언론의 기사도 쏟아졌기 때문이다. 지금은 거리두기 4단계로 저녁 6시 이후 3명 이상 모일 수가 없다. 외식이 불가능하고 가게도 일찍 접어야 하니 집 근처 대학가의 밤은 가로등만 환할 뿐이다. 💡 밖으로 나갔던 우리의 에너지를 집에서 해결하는 데 도움을 주는 비즈니스 플랫폼이 가파르게 성장했다. 인테리어 앱 '오늘의 집', OTT 서비스 '넷플릭스', 온라인 쇼핑 플랫폼 '쿠팡' 등 이 세 기업의 공통점은 집안에서 일상을 영위하는 데 도움을 준다는 점이다. 밖에 나가서 사람들과 접촉하지 않아도, 내가 원하는 가구를 미리 구매해서 집안에 배치하고 사용하고 있는 다른 사람의 후기를 보고 제품을 구매하면 문 앞까지 배송해준다. 특히 '왓챠'는 '왓챠파티' 서비스를 통해 혼자 관람하는 것에서 나아가 여러 사람과 함께 영상을 관람할 수 있도록 한다. 혼자 지내는 건 익숙해졌으니 비대면으로 다른 사람을 만나는 방향으로 전환하는 것이다. 점점 진화하고 있는 비대면 서비스 플랫폼. '비대면'으로 '일상'을 코로나 19 이전과 비슷하게 살아가도록 도와주는 플랫폼은 디지털에 익숙한 젊은 층에서만 사용하지 않고 중장년층도 이용하게 되었다. 우리나라 국민 중 가장 많은 비율을 차지하고 있는 50대를 유입하여 소비하게 만들기 위해서는 복잡한 UI보다 직관적이고 편리한 디자인이 더 호응을 얻을 것이고, 컴플레인과 오류를 해결하는 과정이 복잡하지 않아야 한다. 몇 단계를 걸쳐서 문의를 접수해야 하는 서비스는 시도하기도 전에 꺼버릴 가능성이 높다. 중장년층만의 특성이 아니라 간단하고 정확하고 빠르게 접속하고, 해결하기를 바라는 인간의 특성이기에 '소비자'의 본질을 더욱 파고들어야 비즈니스가 성공할 수 있다. 이제 디지털 서비스는 MZ세대만의 것이 아니다.