🤔 특정 분야 훑어보기 [누뱅크가 만든 브라질의 기적] (👀간단 요약) 누뱅크는 2013년 5월 브라질에서 처음 영업을 시작했으며, 그로부터 8년 만인 현재는 4천만 명 이상의 고객을 확보한

🤔 특정 분야 훑어보기 [누뱅크가 만든 브라질의 기적] (👀간단 요약) 누뱅크는 2013년 5월 브라질에서 처음 영업을 시작했으며, 그로부터 8년 만인 현재는 4천만 명 이상의 고객을 확보한 대형 인터넷 전문은행입니다. 상파울루에 본사를 두고 있으며, 독일 베를린과 멕시코 멕시코시티에서 사무소를 운영하고 있어요. 거래 수수료와 신용카드 수수료 면제혜택을 주는 방식으로 금융 소외계층을 끌어안는 새로운 형태의 금융업체가 필요하다고 판단해 설립 되었는데, 재밌는 건 창업자가 브라질 사람이 아닌 콜롬비아 출신이라는 점입니다. 📌 해결하고자 하는 문제 ✓ 별점 리뷰는 간편한 평가 기능과 직관성이 장점, 하지만 가게가 가진 다양한 특성을 담는 데에 한계 ✓ 고객들에게 살인적으로 높은 대출 이자율을 적용하면서, 가난한 사람들은 고객으로 받아주지 않는 기존 은행에 대한 불만 ✓ 2018년 기준, 최상위 5개 금융업체가 브라질 전체 금융자산의 81%와 전체 대출의 81%를 주물렀음 ✓ 브라질 신용카드의 연 이자율이 200%에서 400% 사이였으며 최소 가입비가 연 20달러 수준 ✓ 브라질에선 월별 지불을 받으려면 은행 지점에 찾아가야 했고 은행 밖에서 차례가 올 때까지 기다려야 했음 ✓ 기존 은행들은 계좌 유지비로 월 10달러를 받음 📌 문제를 해결하기 위한 노력 ✓ 2014년 누뱅크는 신용카드 발급 시작, 가입비는 없애고 이자율을 기존 은행에 비해 대폭 낮춤 ✓ 누뱅크는 고객들의 신용한도를 줄이는 방식으로 가입 문턱을 크게 낮춰 2016년까지 100만명의 고객 확보 ✓ 신용카드는 1개월당 한도가 50레알부터 시작하며 고객이 첫 달 기한 내에서 지불하면 신용은 그때마다 늘어나는 개념 ✓ 직불카드와 저축 계좌도 제공, 자기 부담 지점이 없어 미국에서도 다른 곳처럼 돈은 ATM을 통해 인출 가능 ✓ 2017년 은행업 면허를 받고 본격적으로 디지털 은행업무 시작 ✓ 무료로 계좌 개설이 가능했으며, ATM 수수료도 무료로 제공 ✓ 비슷한 문제를 겪고 있는 남아메리카 지역으로 시장 확대 예정 📌 지금까지 얻은 성과 ✓ 2020년 말 기준 누뱅크의 매출은 9억6300만달러, 고객수는 4000만명 ✓ 누뱅크는 현재 남미에서 4번째로 가치가 큰 금융기관이자 고객 수, 앱 다운로드 수에선 세계에서 가장 큰 디지털 뱅크 ✓ 누뱅크 고객 4명중 1명은 태어나서 처음 신용카드를 발급 받아본 사람 ✓ 고객 중 630만명이 최저임금을 받아 기존에 은행에서 환영받지 못하던 고객들 ✓ 기존 브라질 은행들의 소비자만족도가 40~50 수준, 누뱅크 만족도는 86 ✓ 지금까지 23억달러, 올해만 11억5000만달러를 투자받아 기업가치는 300억달러 (기아차와 비슷한 수준) ✓ 투자의 귀재로 불리는 워런 버핏도 5억달러나 투자 📌 덧붙임 뉴스레터는 위와 같은 구성은 아니었어요. 요즘 저는 얕지만, 서비스가 정의한 문제와 이를 해결하기 위해 어떤 노력을 했는지로 재구성해 보는 연습을 하고 있어요. 역기획을 하듯, 문제를 풀어가는 방식을 거꾸로 확인해보고 싶기 때문입니다. 누뱅크는 워렌 버핏의 투자소식을 듣고 자세히 찾아보게 되었는데, 미라클레터를 통해 잘 정리된 내용을 볼 수 있었어요. 뉴스레터 원문을 먼저 읽고, 코멘트로 작성한 내용을 보시면 더 재미있게 확인하실 수 있을거라 생각해요!