글로벌 HCM(Human Capital Management) 기업인 워크데이는 2017년 아마존을 고객으로 받게 되었으나 20년 초반에 도입이 중단된 것으로 밝혀졌습니다. 1. 기업은 모두 다르

글로벌 HCM(Human Capital Management) 기업인 워크데이는 2017년 아마존을 고객으로 받게 되었으나 20년 초반에 도입이 중단된 것으로 밝혀졌습니다. 1. 기업은 모두 다르다. 기사에서 나온 문구인 모든 기업의 특색들이 다 다르기때문에 일반화하여 솔루션화 하여 제공하는 것이 SaaS 솔루션들의 기본적인 방향입니다. 하지만 뭔가 독특한 사항들은 일반화하여 기능으로 제공하기에 어려운 점들이 존재합니다. SaaS 솔루션들은 특히나 그렇습니다. 서버 설치형 솔루션들은 수용가능하지 않을까 싶지만 그러한 요건들이 많아질수록 특정 고객사만 적용 사양들이 나오면서 관리의 어려운 점들이 나와서 어렵다고 보입니다. 워크데이의 다양한 고객 군들을 Cover하는 기능셋과 배치되는 독특한 요구 사항들은 아마존이 줬고 이를 수용할지 말지에 대해서 워크데이 내부에서도 고민을 많이 했을 것이라고 추측되네요. 2. 기업이 모두 다르듯, 솔루션도 비슷한듯 다 다릅니다. 고객들은 기존의 사용성을 유지하고 싶어 하고, 새로운 솔루션 도입 시 가급적이면 기존 사용성과 플러스 알파를 바라는 마음이 기본적으로 있는데요. 모든 솔루션들이 동일한 사양으로 제공되지 않고, 기존 솔루션의 약점을 보완하며 탄생하기 때문에 기존 솔루션을 100% 사용성을 유지하는 것은 어렵습니다. 도입을 결정을 이끌어내는 것도 어려운 일이지만, 사내 적용을 이끌어 내는 것도 쉽지 않은 일임을 증명하는 사례가 아닐까 싶습니다.