웹&앱서비스 기획 "유저시나리오에 따른 기능정의서" 서비스를 기획할 때 필요한 기능을 정의해 나갈때 간혹 자신이 알고 있는 기술과 기능의 한계로 인하여 본질의 아이디어를 잃어 버릴 때가 있습니다

웹&앱서비스 기획 "유저시나리오에 따른 기능정의서" 서비스를 기획할 때 필요한 기능을 정의해 나갈때 간혹 자신이 알고 있는 기술과 기능의 한계로 인하여 본질의 아이디어를 잃어 버릴 때가 있습니다. 아이디어를 기능에 맞게 정리해 나가며 이것 치고 저것 치고 나면 처음의 의도한 가슴설레는 느낌은 없어지고 식상해 질 때가 있습니다. 이때 고민해야 할 점은 무엇인지 왜 이서비스를 시작해야 하는지를 네비게이션처럼 따라 가야 하는 것은 아닐까 생각이 듭니다. 때론 나침반처럼 길을 잃을 때도 방향을 떨리는 마음으로 잃지 않고 가야 하는거겠지요. Sum_________________________________ 기능을 정의하기 전에 우선적으로는 이전 작업인 유저시나리오를 잘 써야 되고, 유저시나리오를 잘 쓰기 위해서는 최소안의 작업이 잘 나와야 합니다. 최소안은 한마디로 왜 고객이 이 서비스를 쓰게 되는지 Why 를 제공하는 작업이기도 합니다. 고객이 이 서비스를 이용하는 이유를 제공하고 그 것을 해결해줄 기능을 구축하는 것이 서비스기획의 핵심이기 때문입니다. 여러 아이디어들이 있었지만 가능한 기능들을 고려하다 처음의 의도한 아이디어들을 잃어버리지 않도록 정리하는 것도 중요합니다. 기능은 결론적으로 기획자와 개발자들이 높여 나가는 것이기 때문입니다. 위의 기능들은 과정의 정리이고 본질적으로는 고객에게 어떠한 Benefit을 줄지를 고민하여 고객의 니즈에 부합하는 서비스의 기능들이 정리 되시길 바라겠습니다. 다음은 웹페이지를 처음 만들때에는 '정책정의서'로 넘어가게 됩니다. 그러나 이번에는 서비스기획 관점에서 서비스 흐름도를 만드는 과정을 다뤄 보도록 하겠습니다.