'고객 경험을 책임지는 CXM의 역할이 중요하다고는 하는데, 다른 회사의 CXM 분들은 어떻게 일하고 있을까?' CXM 입문 1기를 수강하신 패스트캠퍼스 CX 매니저 김경진 프로님은 이런 궁금증

'고객 경험을 책임지는 CXM의 역할이 중요하다고는 하는데, 다른 회사의 CXM 분들은 어떻게 일하고 있을까?' CXM 입문 1기를 수강하신 패스트캠퍼스 CX 매니저 김경진 프로님은 이런 궁금증으로 강의에 등록하게 되었다고 해요. 스타트업에서 첫 커리어를 시작한다면 다른 회사는 어떻게 하고 있는지 엿보고 싶은 마음이 들기 마련이죠. 5주간 월적극적인 질문과 소통으로 프로그램에 참여하신 경진 님은 업무의 기본부터 짚어보고 쌓인 데이터를 바탕으로 가설-검증을 통해 한 발자국씩 전진해나가는 방법과 실제 사례를 토대로 배우며 차곡차곡 단단해지는 느낌을 받았다고 말씀했어요. CS에서 CX로 체질 개선을 위해 새로운 길을 개척해가고 있는 모든 CXM분들과 경진님 의 인터뷰를 같이 나누고싶어서 가져왔습니다^^